İÇİNDEKİLER
İÇİNDEKİLER
BİR SABAH İŞE MUTSUZ GİDERKEN 1
Giriş Öncesi Bilgilendirme 1
Giriş 1
O Sabaha Geri Dönelim 4
Filmi En Başa Alalım 6
Karşı Tezlerin ve Karşı Seslerin Gerçeği Değiştirmeyeceğini
Önemle Belirtelim 9
Hatalar Hiç Değişmedi 11
Neden Bile Bile Lades? 14
Başarı mı İstiyoruz, Başarısızlık mı? 15
Şirket Menfaatini Koruyanları Bekleyen Hazin Son 17
Gerçekçi Yaklaşımlar Kazanacaktır 21
Gözler Çıkış Saatinde 24
Büyük Şirketlerin Basit Yanlışlarını Yapmayın 25
Kocaman Firmalardaki Mutluluk Masalı 27
Başarıya Ulaşanlar Herkesin Gittiği Yoldan Gitmez 30
Yaşanmış Bir Patron Hikâyesi İle Başlayalım 34
Uyanık İnsan Kaynakları Müdürü Muharrem Bey 40
Erdemsiz Yönetici Ayaz Bey 43
Erdemli Yönetici Cenk Bey 44
Zaten Cirosu Artan Firmada Kendine Pay Çıkaran Satış Müdürü
Nevzat Bey 46
Süslü Seçil Hanım 48
Yılları Boşuna Geçmiş Semra Hanım’ın Hikâyesi 50
Çetin Kişilik – Uzman Melih Bey’in Hikâyesi 52
Yıllarını Vermiş Fakat Bir Türlü Yükselememiş Raif Bey 53
Yapıcı ve Sıkı Bir Yönetici Aysel Hanım 54
İşine Bağlı ve Kendini Geliştirmiş Orkun Bey 55
Bezgin Rasim Bey 57
Gerçek Usta Mevlüt Bey 57
Emekliliği Yanaşmış Ama Hâlen Çabalayan Kemal Bey 58
ADALET VE HAKKANİYET 61
Adalet 61
Pozitif Ayrımcılık Adaletin Önemli Bir Bileşenidir 64
Fırsat Eşitliği 67
Doğru Adamı Yanlış Adamlar Yüzünden Kaybetmeyin 71
Bilgi ve Beceri Fark Yaratacak Önemli Argümanlardır 73
Bütünsel Adalet En Ücra Köşede Bile Muhakkak Personeli
Bulmalıdır 75
3 Kuruşluk Adama 5 Kuruşluk Değer Vermeyin 78
Diplomadan Daha Kıymetlisi Karakterdir 82
Maaşları Belirlerken Objektif Filtrenizden Geçirin ve Piyasayı İyi
Araştırın 84
Makamları Makam Yapan 89
KURUMLARIN SORUNLARI 93
Sorunlara Giriş 93
Çalışan– Yönetici– Şirket Sahibi İlişkisi 95
Bir Yönetim ve Organizasyon Bilmecesi 98
Her Toplantı Sonrası Aynı Terane 101
Temel Sorunları Görmek, Detay Sorunları Görmekten Daha
Önemlidir 104
Lokal Verimlilikler 108
Her Zaman Pastadaki Büyük Paya Odaklan 110
Sürdürülebilir Bir İş Modeli Sahibi Olmak ve Avantajları 113
Tasarım Dediğimiz Nedir? 117
Sürekli Kontrol Edelim Ki Eskisi Gibi Olmasın 119
Kaliteyi Belge İle Sağlayabileceğine İnanmak 121
Takdir Edilmek ve Taklit Edilmek 125
Büyük Resmi Görebilmek 128
Kendini Tartabilmek 131
Ancak Büyük Düşünürsen Büyük Riskleri Görürsün ve Büyümeyi
Yavaşlatan Faktörleri Yakalarsın 135
Yetersiz Personelin İşi Öğretmesi Ne Anlama Gelir? 140
Şirketin Beli Bağlıysa 143
Tedarikçilerinizi Batırmayın 148
Sıradan Olmayı Asla Kabul Etmeyin 152
FARKINDA OLUN 157
Körler Sağırlar Birbirini Ağırlar Çetesi 157
İşi Kendi Tekelinde Tutan Uyanıklar 160
Karambolden Beslenenler 164
Yetkiyi Alıp Yanlış Amaçla Kullanan
İnsanları İyi Ayıklayın 166
Satışçı Firmanın Önüne Geçerse 168
Bahaneleri Yaratan Çalışan mı? Patron mu? 172
İş İyi Yapılmış mı ve İyi Yapılan İş Tarifi 174
İşini İyi Yapıyor (Gerçekten Doğru mu?) 176
Bilgiye Doğru Kanaldan Erişin
(Doğru Kişiler Üzerinden) 180
Denetçi Şansı mı? O da Ne? 182
Acil ve Son Dakika İşlerin İşareti 184
Hipermarket Görünümlü Bakkal Dükkânları 187
“Biz Kurumsal Firmayız” Kandırmacası 189
Her Çalışan ve Her Patron Yüksek
Bir Kalite Algısına Sahip Olmalıdır 191
Patavatsız ile Lider Arasındaki Ayrım 194
Karaktersiz İnsana Ne Yapsan Boş 196
Yetkisiz Genel Müdür ve Yaşanmış Bir Hikâye 198
Maliyetlerden Şikâyet Ederken
Gereksiz İnsanları Görüyor musunuz? 202
Keskin Hesap Yapıyorsun da
Doğru Hesap Yapıyor musun? 205
Herkesin Aynaya İhtiyacı Vardır 207
PERSONEL VE İNSAN KAYNAKLARI SORUNLARI 211
İnsan Kaynaklarının İnsana Dokunmayan İşleri 211
“Mutluluk ve Başarı” İçin Tasarlanmış İnsan Kaynaklarının Alt
Birimleri 213
Güven 216
Zor Personel 219
Ekip Çalışması Masal mıdır, Gerçek mi? 220
360 Değerlendirme Sağlıklı mı? 225
Kurum Kültürü Neden Kritik Başarı Faktörüdür? 229
Kötüye Taviz Vermek ya da Sessiz Kalmak
Onu Daha Çok Azdırır 231
Mobbing (Psikolojik Baskı) 234
Ayaklar Baş Olmamalı 247
Kuvvetler Ayrılığı 252
Sevdiği İşi Yapmayan ya da İşini Seveceği
Şekilde Yapmayan Mutsuz ve Verimsizdir 255
Ticari Düşünebilen Personel 258
Mekanik Düşünce İle Duygusal Düşünce
Arasındaki Fark 261
PATRONLAR NE YAPIYOR? 265
Yetkiyi Gerçek Anlamda Paylaşmayan Patronların Kurumsallık
Arzusu 265
Kendi Bildiğine Sınırsız Güven 267
Göz Önündeki Fırsatlar 269
Kaliteden Taviz Vermek 271
Patronlar Çok Çalışana Bayılırlar 274
Patronlar da Veri Manipülasyonunu Sever 277
Ciro ve Stokun Düşmanlığı Gerçek Hayatta Bile Bulunamayacak
Kadar Kusursuzdur 280
Patron Sevilmezse 281
Ceza İle Yönetmek, Kendini Cezalandırmak Demektir 284
Korkuya Dayalı Saygı 289
Kimsenin Şirkete Küsmesine Müsade Etmeyin, Müdahale Edin 291
Empati Kurabilmek Sihirli Bir Değnek Midir? 294
Farklı Sektörlerde Bulunayım Derken
Fırsatları Kaçırmak 296
Net Olun 300
Hesabını Veremeyeceğiniz Hareketler Yapmayın 302
Vicdan En Rahat Yastıktır 305
ÇIKIŞ YOLU 311
Aynı Hayat Amacına Sahip Olun 311
Problemler ve Hatalar Pahalıdır 313
Patinaj 316
Her Zaman Baktığımız Pencereden Bugün Farklı Bakma Vakti 318
Kabahati Çalışana Yıkma Kolaylığına Kaçmadan 321
Hedef Sadece Rakipleri Yakalamak
veya Onları Geçmek mi? 324
Sisteme Yatırım Yapın 326
Geleceğe Yönelin 329
Yavaş İlerlemekten Korkmayın 332
Etkin Olabilmek 335
Bilgi Güçtür 338
Sadece Unvan Olarak Değil Gerçek Uzmanlar Yetiştirin 341
En İyi Olduğun Dönemi Baz Al ve Gelecek İyileştirmelerin İçin
Hedef Koyarken Bu Dönemi Kullan 344
Tereddüt Edersen İlerleyemezsin 346
Cesaret ve Samimiyetle Atılan Her Adım 348
İnsanların Söylemleri Değil Kalbiniz Size Doğruyu Gösterir 349
Kitabı Sonlandırırken 352
ÖZ GEÇMİŞ 357 |