öro–Linguistik Programlama (NLP) "kişisel mükemmelliğin sanatı ve bilimi" ve "öznel deneyim araştırması" olarak adlandırılmıştır. NLP, "İyi yaptığım bir şeyi nasıl yapıyorum'", "Onu nasıl daha iyi yapabilirim'", "Başkalarında hayranlık duyduğum becerileri nasıl kazanabilirim'" gibi sorulara hitap eder. Şurası önemlidir ki, NLP gözlemlenebilir davranışla sınırlı değildir; düşünme biçimimizi, yani tüm deneyim ve eylemlerimizi kontrol eden zihinsel süreçleri de içerir, insanın deneyiminin (aslında motivasyonun) tüm yapısıyla ilgilenerek, bir davranışla sonuçlanan düşünce süreçlerini, duyguları ve inançları şekillendirmeye çalışır. Özellikle de başkalarıyla olduğu kadar kendimizle iletişimimizle ilgilidir.

Bir yönetici olarak, NLP'nin ilke ve tekniklerini, hem iş hem de kişisel yaşamınızdaki davranışlarınızda köklü ve kalıcı değişimler yaratmak amacıyla kullanabilirsiniz. Neye sahip olmak ya da ne olmak istediğinize dayanarak ne yapacağınızı seçebilirsiniz. NLP yardımıyla kendi düşünce süreçlerinizi daha iyi anlayarak; alışkanlığa dayalı, çoğu zaman bilinçsiz olan davranışlarınızı kontrol altına almayı öğrenebilir, şimdiye kadar ulaşılması olanaksız görünen hedeflere ulaşmaya başlayabilirsiniz.