Bu çalışmada, kalite ve toplam kalite yönetimi kavramlarından yola çıkılarak spor kulüplerinde kalite yönetimi sistemi yapılandırılması ve geliştirilmesi konuları incelenmiştir.
Konu Başlıkları
| Kalite Kavramı |
| Toplam Kalite Yönetimi |
| Hizmet Sektöründe Toplam Kalite Yönetimi |