Sağlık hizmetlerinde kaliteyi sağlama, sürekli iyileştirme ve güvence altında tutma sistemli çalışmalar sonucunda elde edilebilecek bir kazanımdır. Bu kapsamda kalite yolculuğuna çıkan bir kurumun hissedilen bir değişim ihtiyacına, değişimi yönetecek insan kaynağına, hasta ve çalışan odaklı bir vizyon ile desteklenen değişim planına ihtiyacı vardır. Bu süreçte literatürde ve uygulamada görülen boşluğu dolduracağına inanılan bu kitap sağlıkta kalite yönetimi konusundaki güncel ve stratejik konuları derinlemesine irdelemekte.

(Önsözden)