Organizasyonun Tanımı, Anlamı, Özellikleri, Temel Unsurları ve Organizasyon Şemaları İle Kılavuzları/Organizasyonel Dizayn Boyutları, Süreci ve Temel Yaklaşımlar/Organizasyonel Performansın Ölçümü/Örgütsel Yapı Modelleri/Örgüt Şemaları ve Kılavuzları/Yeni Organizasyon Model ve Teknikleri/Kalite Çemberlerinin Tanımı, Amaçları, Tarihçesi, Toplam Kalite Yönetimine Genel Bakış ve Kalite Çemberleri
Konu Başlıkları
| Organizasyonun Tanımı, Anlamı, Özellikleri, Temel Unsurları ve Organizasyon Şemaları ile Kılavuzları |
| Yeni Organizasyon Model ve Teknikleri |
| Organizasyonlarda Uygulanan Ekip ve Modelleri: Tanım, Amaç, Tarihçe, toplam Kalite Yönetimi ve Ekip Çalışması Yeni Organizasyon Model ve Teknikleri |
| Kalite Çemberlerinin Tanımı Amaçları, Tarihçesi, Toplam Kalite Yönetimine Genel Bakış ve Kalite Çemberleri |
| Ekip Halinde Sorun Analizi ve Çözümü, Kalite Çemberlerinde Yöntembilim ve Sorun Çözmede Yararlanılan Temel Amaçlar |