|
İÇİNDEKİLER
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ 7
İÇİNDEKİLER 9
KISALTMALAR 15
GİRİŞ 17
BİRİNCİ BÖLÜM
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN KAPSAMI
A. GENEL OLARAK 21
1. Tüketici Sıfatı 22
2. Satıcı/Sağlayıcı Sıfatı 24
3. Tüketici İşlemi 26
4. Tüketiciye Yönelik Uygulamalar 31
B. TÜKETİCİ İŞLEMİ KAPSAMINDA SAYILAN İŞLEMLER 35
1. Konut ve Tatil Amaçlı Taşınmaz Alımı 35
2. Hayat Sigortası Poliçesinden Kaynaklanan Uyuşmazlıklar 37
3. Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortasından Kaynaklanan Uyuşmazlıklar 39
C. TÜKETİCİ İŞLEMİ KAPSAMINDA SAYILMAYAN İŞLEMLER 42
1. Ticari Amaçla Yapılan İşlemler 43
2. Mesleki Amaçla Yapılan İşlemler 44
3. Mal Veya Hizmetin Satıcı/Sağlayıcı Niteliği Bulunmayan Kişiden
Alınması 46
4. Tüketici İle Yapılmış Bir İşlem Veya Tüketiciye Yönelik Bir Uygulama
Bulunmaması 47
5. Müşterek İşlemler (Kararlar) 49
6. İvazsız İşlemler 49
7. Mutlak Ticari Davalar Kapsamında Sayılan İşlemler 49
D. AVUKAT VE DOKTOR GİBİ KİŞİLERLE YAPILAN SÖZLEŞMELER 52
E. TÜZEL KİŞİLERİN TÜKETİCİ SIFATINI KAZANMASI 59
1. Kamu Tüzel Kişilerin Tüketici Sıfatını Kazanması 59
2. Dernek ve Vakıfların Tüketici Sıfatını Kazanması 61
İKİNCİ BÖLÜM
TACİRLERİN TÜKETİCİ SIFATINI KAZANMASI
A. GERÇEK KİŞİ TACİRLERDE TÜKETİCİ SIFATININ KAZANILMASI 63
B. TİCARİ ŞİRKETLERİN TÜKETİCİ SIFATINI KAZANDIĞI HALLER 63
1. İşin Niteliğine Bakılmaksızın Şirketlerin Tüketici Olabildiği Haller 63
a) Kanunda Yer Alan Özel Hüküm Gereği 63
b) Tüketicinin Haklarına Halef Olunması 64
c) Tüketiciye Kefil Olunması 65
d) Uyuşmazlığın Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortasından Kaynaklanması 66
2. İşin Niteliğine Göre Şirketlerin Tüketici Sayılıp Sayılmayacağı Sorunu 67
a) Doktrindeki Görüşler 67
b) Yargıtay Uygulaması 69
c) Görüşümüz 73
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
A. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 81
B. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ 84
C. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİ 85
D. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 86
E. İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER 87
F. MESAFELİ SÖZLEŞMELER 88
G. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER 89
H. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ 93
I. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ 94
İ. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ 95
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
TÜKETİCİ LEHİNE ÖNGÖRÜLEN DÜZENLEMELER
A. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİN YAPILMASI AŞAMASINDA 99
1. Sözleşmelerin Açık ve Anlaşılır Düzenlenmesi 99
2. Tüketici Lehine Yorum Yapılması 100
3. Sözleşmelerin Bazı Şekil Şartlarına Tabi Tutulması 103
a) Sözleşmelerin Yazılı Şekilde Yapılması 103
b) Diğer Şekil Şartları 105
4. Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Yanıltılmasının Önlenmesi 108
a) Ön Bilgilendirme Yapılması 109
aa) Genel Olarak 109
bb) Ön Bilgilendirme Gerektiren Özel Durumlar 110
b) Sözleşmenin Bir Nüshasının Tüketiciye Verilmesi 115
c) Fiyat Etiketi Konulması 116
d) Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Bulunması 117
e) Tüketicinin Bilinçlendirilmesi 120
f) Tüketici Ödüllerinin Belirli Kriterlere Bağlanması 121
g) Ticari Reklamların Belirli Kriterlere Bağlanması 121
h) Haksız Ticari Uygulamaların Yasaklanması 124
ı) Zararlı Ürün, Hizmet ve Satış Yönetmelerinin Yasak Olması 125
i) Tüketiciyi İlgilendiren Kararların Yayınlanmasının İstenebilmesi 126
5. Bazı Hizmet ve Masraflar İçin Ücret Talep Edilememesi 126
a) Sözleşme Edimi Kapsamında Olan Hizmetler 127
b) Mal Veya Hizmet Sunanın Kendi Menfaati Doğrultusunda Yaptığı
Masraflar 130
c) Faiz Dışında Alınacak Bedellerin Merkez Bankası Tarafından
Belirlenmesi 131
6. Sigorta, Yan Finans Ürün ve Hizmet Alma Zorunluluğu Öngörülememesi 132
7. Sadece Nama ve Her Bir Taksit İçin Ayrı Senet Düzenlenmesi 133
8. Şahsi Teminatların Adi Kefalet Sayılması 134
9. Tüketiciye Teminat Ve Garanti Verilmesi 134
a) Tüketiciye Teminat Verilmesi 134
b) Tüketiciye Garanti Verilmesi 135
10. Faiz Oranının Sabit Olması 137
11. Haksız Şartların Hükümsüz Olması 139
a) Haksız Şartın Tanımı 139
b) Haksız Şartın Unsurları 143
aa) Tüketiciyle Müzakere Edilmemesi 143
bb) Tüketici Aleyhine Dengesizliğe Neden Olması 146
c) Haksız Şartın Tespiti 151
d) Haksız Şartın Geçersizliğinin Sözleşmenin Diğer Hükümlerine Etki
Etmemesi 155
12. Teşhir Edilen Mal ve Hizmetin Satışından Kaçınılamaması 158
13. Sipariş Edilmeyen Mal veya Hizmetlerden Hak Talep Edilememesi 160
14. Süreli Yayınlarda Verilecek Promosyonların Sınırlı Olması 160
B. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİN UYGULANMASI AŞAMASINDA 162
1. Sözleşme Koşullarının Tüketici Aleyhine Değiştirilememesi ve İleri
Sürülememesi 162
2. Tüketiciye Satış Sonrası Hizmet Verilmesi 163
3. Bileşik Faiz Uygulanamaması 165
4. Ayıplı İfaya İlişkin Tüketici Lehine Öngörülen Düzenlemeler 166
a) Genel Olarak 166
aa) Ayıplı İfa Kavramı 166
bb) Ayıplı İfa Durumunda Kullanılabilecek Seçimlik Haklar 170
b) Geç İfa ve Montaj Hatalarının Ayıplı İfa Olarak Nitelendirilmesi 174
c) Ayıp İhbarına Gerek Olmaması 176
d) Altı Ay İçinde Ortaya Çıkan Ayıpların Teslim Tarihinde Var Sayılması 179
e) Satışa Sunulan Malın Ayıplı Olması Halinde Maldaki Ayıbın Açıkça
Belirtilmesi 180
f) Teknik Düzenlemesine Uygun Olmayan Ürünlerin Piyasaya
Sunulamaması 180
g) Daha Uzun Zamanaşımı Süresi Öngörülmesi 180
h) Kural Olarak Ürünün Yenisiyle Değiştirilmesi Talebinin
Reddedilememesi 183
aa) Genel Olarak 183
bb) Ürünün Değiştirilmesinin Orantısız Güçlük Oluşturması 185
ı) Reklam İçeriklerinden Sorumlu Olunması 186
5. Tüketiciye Yapılacak İfanın Sürelere Bağlanması 187
C. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİN SONA ERDİRİLMESİ AŞAMASINDA 189
1. Özel Bir Cayma Hakkının Tanınması 189
a) Cayma Hakkının Tanınma Amacı 190
b) Cayma Hakkının Hukuki Niteliği 192
c) Cayma Hakkının Kullanılması 192
d) Cayma Hakkının Öngörüldüğü Özel Durumlar 196
e) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar 202
2. Tüketicinin Temerrüdünün Zorlaştırılması 203
3. Sözleşmeden Dönmenin Zorlaştırılması 206
4. Tazminat Taleplerinin Sınırlandırılması 207
5. Erken Ödemede İndirim Yapılması 208
D. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜLMESİ AŞAMASINDA 210
1. İspat Yükünün Karşı Tarafta Olması 210
2. Tüketiciye Karşı Sorumlu Olanların Kapsamının Genişletilmiş Olması 212
3. Belirli Parasal Sınırların Altındaki Uyuşmazlığın Hakem Heyetinde
Çözülebilmesi 217
4. Tahkim Şartının Geçersiz Olması 224
5. Uyuşmazlıklarda Özel Nitelikteki Tüketici Mahkemelerinin Görevli
Olması 225
6. Tüketicinin Yargılama Giderlerinden Muaf Tutulması 227
7. Uyuşmazlıkların Çözülmesinde Öngörülen Diğer Kolaylıklar 228
a) Basit Yargılama Usulünün Uygulanması 228
b) Tüketicinin Yerleşim Yerinde de Dava Açabilmesi 229
c) İlgili Örgüt, Kurum, Kuruluş ve Bakanlığa da Dava Hakkı Tanınması 230
d) Bazı Davaların Arabuluculuğa Tabi Olmaması 230
SONUÇ 231
KAYNAKÇA 239 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
