Alternatif uyuşmazlık çözüm yolları alanındaki gelişmelere bağlı olarak, alternatif çözümler konusunda hizmet sağlayan, söz konusu hizmetleri kurumsal bir yapı altında daha kaliteli ve güvenli şekilde sunmaya çalışan, genel olarak, arabuluculuk merkezi, tahkim merkezi, arabuluculuk ve tahkim merkezi, alternatif uyuşmazlık çözüm merkezi gibi isimler altında faaliyet gösteren kurum ve kuruluşlar uygulamada hayata geçmektedir. Bu merkezlerden birisi de Kayseri'de, özellikle tahkim konusunda hizmet sunmak üzere, Kayseri Ticaret Odası Tahkim ve Arabuluculuk Merkezi (KATOTAM) adıyla, Kayseri Ticaret Odası bünyesin de kurulmuştur. Bu monografik çalışma da kurumsal tahkim merkezleri özelinde Kayseri Ticaret Odası Tahkim ve Arabuluculuk Merkezi (KATOTAM) ve KATOTAM tahkiminin işleyişinin tüm yönleriyle incelenmesi için hazırlanmış. Çalışma giriş, beş bölüm ve sonuçtan oluşmaktadır.