 | Günümüz Ekonomilerinde Hizmetlerin Rolü ve Önemi |
| Ürün Olarak Hizmetler, Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmetlerde Pazarlama Karması |
| Hizmet Kalitesi Yönetimi ve GAP Modeli |
| Hizmetlerde Tüketici Davranışları |
| Hizmet Tasarımı ve Yeni Hizmetler |
| Hizmetlerin Sunumunda Hizmet Delilleri ve Servicescape |
| Hizmetlerde Dağıtım ve Sunum |
| Hizmetlerde Arz ve Talep Yöntemi |
| Hizmetlerde İletişim ve Müşteri Bilgilendirme |
| Hizmetlerin Fiyatlandırılması |
| Hizmetlerde Başarısızlık ve Şikayet Yönetimi |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
