|
İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Beşinci Baskıya Önsöz 5
Giriş 15
Birinci Bölüm
KRİZ VE ÖZELLİKLERİ
1. KRİZ KAVRAMI 19
1.1. Krizin Tanımı 20
1.2. Kriz Analizi 23
1.3. Krizin Özellikleri 25
1.4. Kriz Süreci 28
1.4.1. Krizin Sürecinin Aşamaları 30
Kaynaklar 36
İkinci Bölüm
KRİZ TÜRLERİ
1. KRİZİN TÜRLERİ 39
1.1. Ham Madde, Ürün ve Servis Krizleri 40
1.2. Enerji Krizleri 41
1.3. Çalışanlardan Kaynaklanan Krizler 41
1.4. Doğal Afet ve Kaza Krizleri 41
1.5. Ekolojik Krizler 42
1.6. Rekabet Krizleri 42
1.7. Ekonomik Krizler 43
1.8. Siyasi Krizler 43
1.9. Salgın Hastalık Krizleri 44
1.9.1. Pandemik Krizlerin Kısa Tarihi 44
1.9.2. Pandemik Bir Kriz Kaynağı Olarak Korona Krizi 46
1.10. Sosyal Krizler 49
Kaynaklar 51
Üçüncü Bölüm
KRİZ NEDENLERİ
1. KRİZLERİN ÖRGÜT DIŞI NEDENLERİ 53
1.1. Doğal Felaketler 54
1.2. Genel Ekonomik Belirsizlikler 55
1.3. Teknolojik Gelişmeler ve Yenilikler 56
1.4. Sosyo–Kültürel Faktörler 57
1.5. Hukuksal ve Politik Düzenlemeler 57
1.6. Uluslararası İlişkiler 58
2. KRİZİN ÖRGÜTSEL NEDENLERİ 58
2.1. Krizin Örgüt İçi Nedenleri 60
2.1.1. Stratejik Açıklık ve Kriz 61
2.2. Örgütsel Yapı Faktörleri 62
2.3. Yönetimin Yetersizliği 63
2.4. Bilgi Toplama ve Değerlemede Yetersizlik 65
2.5. Örgütlerin Yaşam Evreleri 66
2.6. Örgüt Psikolojisi ile İlgili Sorunlar 67
2.7. Örgüt İklimi ile İlgili Sorunlar 68
2.8. Belirtileri Görememe 68
2.9. Yanlış Karar veya Kararsızlık 69
2.10. Harekete Geçmeme ve Reaktif Tutum 70
2.11. İç ve Dış Faktörlerin Etkileşimi 71
Kaynakça 73
Dördüncü Bölüm
KRİZİN ÖRGÜTSEL VE YÖNETSEL SONUÇLARI
1. KRİZİN SONUÇLARI 75
1.1. Krizinin Olumsuz Sonuçları 76
1.1.1. Kriz ve Örgütsel Bürokrasi 77
1.1.2. Kriz ve Örgütsel Merkezîleşme 77
1.1.3. Kararların Niteliğinin Bozulması 78
1.1.4. Örgütsel Çatışmanın Artması 79
1.1.5. Değişime Uyum Yeteneğinin Zayıflaması 82
1.1.6. Çabuk Karar Alma Zorunluluğu 82
1.1.7. Yönetimin Otoriterleşmesi 83
1.1.8. Zamanın Daralması ve Stres 84
1.1.9. Örgütsel İletişimin Bozulması 86
1.2. Krizin Olumlu Sonuçları 86
Kaynakça 88
Beşinci Bölüm
KRİZ ÖNCESİNİN YÖNETİMİ
1. KRİZ ÖNCESİNİN BELİRTİLERİ 91
1.1. Kriz Öncesi Yönetim Aşamaları 92
1.1.1. Krize Hazırlık 93
1.1.2. Erken Uyarı Sistemleri 97
1.1.3. Kriz Komitesi ve Görevleri 101
1.2. Kriz Senaryoları 103
1.3. Kriz Yönetim Planı Hazırlama 106
2. KRİZDEN KORUNMA 108
2.1. Krizden Korunma Stratejileri 109
2.2. Krizden Korunma Yöntemleri 110
2.2.1. Sürekli İç ve Dış Çevre Analizi 111
2.2.2. Ekonomik Çevre Faktörlerinin Analizi 111
2.2.3. Hukuki ve Politik Çevre Faktörlerinin Analizi 112
2.2.4. Teknolojik Çevre Faktörlerinin Analizi 113
3. Kriz ve Değişime Uyum Mekanizmaları 113
Kaynakça 115
Altıncı Bölüm
KRİZ DÖNEMİNİN YÖNETİMİ
1. Kriz Döneminde Yönetim 117
1.1. Örgütler ve Kriz Yönetimi 118
2. KRİZ YÖNETİMİ MODELLERİ 120
2.1. Mitraf ve Shfivastava'nın Soğan Modeli 120
2.2. Sülük Döngüsü Modeli 121
2.3. Mitroff ve Pearson'un Beş Aşamalı Modeli 121
2.4. McConky Modeli 121
2.5. Fink Kapsamlı Sorgulama Modeli 121
2.6. Küçük John'un altı aşamalı modeli 122
2.7. İki Parçalı Kriz Yönetimi Modeli 122
2.8. Burnett’in Kriz Sınıflandırma Matrisi 123
3. KRİZ YÖNETİMİ İÇİN SİSTEMATİK BİR ÇERÇEVE 123
4. KRİZDE STRATEJİK FARKLILIK 124
5. KRİZ YÖNETİMİ TÜRLERİ 125
6. KRİZ YÖNETİMİNİN AŞAMALARI 126
6.1. Kriz Yönetimi Stratejileri Geliştirme 127
6.2. Krizi Denetim Altına Alma 127
6.3. Krizin Olumlu Yanlarını Saptama 128
6.4. Kriz Yönetimi Programı Hazırlama 129
6.5. Kriz Yönetimi Planı 130
6.6. Stratejik Bilgi İşlem Sistemleri Kurmak 131
6.7. Karar Destek Sistemi Kurmak 133
7. KRİZ DÖNEMLERİNDE FİNANSAL SORUNLARIN YÖNETİMİ 136
8. KRİZİ ÇÖZME YAKLAŞIMI 138
9. KRİZDEN DERS ÇIKARMA 139
10. KRİZİN ÖRGÜTSEL YARARLARINI SAPTAMA 140
Kaynaklar 142
Yedinci Bölüm
KRİZ SONRASININ YÖNETİMİ
1. KRİZ SONRASININ YÖNETİMİ 145
1.1. Kriz Sonrası Rehabilitasyon 145
1.2. Örgüt Geliştirme 148
1.3. Misyon ve Vizyonu Gözden Geçirme 150
1.4. Örgütsel Yalınlaşma 151
1.5. Kriz ve Örgütsel Öğrenme 152
1.6. Kriz Sürecinin Değerlendirilmesi 154
1.7. Reorganizasyon ve Süreç Yenileme 156
1.8. Krize Karşı Sürekli İyileştirme 157
1.9. Yeni Bir Örgütsel İklim Yaratmak 158
1.10. Örgüt Kültürünü Yeniden Yapılandırmak 159
1.11. Yapısal Değişimi Gerçekleştirmek 160
1.12. Krize Yönetim Becerisi Geliştirmek 160
1.13. Duyguları Harekete Geçirmek 161
1.14. Yeni Bir İnsan Kaynakları Politikası Belirlemek 161
2. KRİZ SONRASI YÖNETİM TEKNİKLERİ 162
2.1. Stratejik Tahmin Yapma 162
2.2. Olasılık Plânlaması Hazırlamak 163
2.3. Senaryo Analizi Yapmak 165
Kaynaklar 167
Sekizinci Bölüm
KRİZDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
1. KRİZDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 169
1.1. Kriz Yönetimi ve Yönetici 170
1.2. Krizin Çalışanlar Üzerindeki Etkileri 171
1.3. Kriz Dönemlerinde Örgütsel Davranış 173
1.4. Kriz Yönetimi ve İşgören Motivasyonu 174
1.5. Duyguları ve İnançları Harekete Geçirme 176
1.6. İnisiyatif Kullanımında Esneklik 177
1.7. Yetki Verme ve Görevlendirme 178
1.8. Krizde Fırsatların Yönetimi 181
1.9. Kriz Dönemlerinde Zaman Yönetimi 182
2. KRİZ LİDERLİĞİ 186
Kaynaklar 189
Dokuzuncu Bölüm
KRİZ DÖNEMLERİNDE HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM
1. KRİZ VE HALKLA İLİŞKİLER 191
1.1. Kriz Öncesi Halkla İlişkiler 192
1.2. Kriz Zamanı Halkla İlişkiler 194
1.3. Kriz Sonrası Halkla İlişkiler 194
2. KRİZ DÖNEMLERİNDE İLETİŞİM 195
2.1. Kriz Dönemlerinde İletişim 196
2.2. Kriz Yönetimi ve İletişim 198
2.3. Kriz Dönemlerinde Bilgi Teknolojisi Kullanımı 199
2.4. Sosyal Paydaşlarla Diyalogu Geliştirmek 200
Kaynaklar 202
Onuncu Bölüm
KRİZ ORTAMINDA STRES YÖNETİMİ
1. KRİZ ORTAMINDA STRES YÖNETİMİ 203
1.1. Stres Kavramının Tanımı ve Kapsamı 203
1.2. Stres ve Yönetim ile İlişkisi 206
1.3. Stres ve Kriz Arasındaki İlişki 208
2. STRES TÜRLERİ VE İLGİLİ KAVRAMLAR 209
3. STRESİN BELİRTİLERİ 211
3.1. Genel Uyum Sendromu 213
3.2. Stres Düzeyi ve Belirtileri Testi 215
Kaynakça 219
Onbirinci Bölüm
STRES FAKTÖRLERİ
1. STRESE NEDEN OLAN FAKTÖRLER 221
1.1. Stres ve Toplumsal Yapı İlişkisi 221
1.2. Strese Neden Olan Sosyo–Kültürel Faktörler 223
1.3. Genel Çevre ile İlgili Stres Faktörleri 226
2. BİREYİN KENDİSİ İLE İLGİLİ STRES FAKTÖRLERİ 228
2.1. Kişisel Stres Faktörleri 229
2.2. Kişilik ve Stres 233
2.3. Kişiliğin Stres ile İlişkisi 234
2.4. Stresle Başa Çıkmayı Zorlaştıran Kişilik Özellikleri 235
2.5. Strese Neden Olan Kişisel Tutum ve Davranışlar 239
Kaynakça 242
Onikinci Bölüm
ÖRGÜTSEL STRES
1. ÖRGÜTSEL STRES VE ÖRGÜTSEL STRESİN YÖNETİMİ 243
1.1. İşin Özelliklerinden Kaynaklanan Stres Faktörleri 246
1.2. Örgütsel Rolden Kaynaklanan Stres Faktörleri 248
1.3. Beşeri İlişkilerden Kaynaklanan Stres Faktörleri 249
1.4. Kariyer Geliştirmeden Kaynaklanan Stres Faktörleri 251
1.5. Örgütsel Yapı ve İklimden Kaynaklanan Stres Faktörleri 252
1.6. Örgütsel Kültüre İlişkin Stres Faktörleri 253
1.7. Örgütsel Stres Faktörü Olarak Mobbing 255
1.8. Örgütsel Stresin Diğer Kaynakları 258
2. STRESİN ÖRGÜT ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ 261
2.1. Verimlilik ve Performans Düşüklüğü 262
Kaynaklar 265
Onüçüncü Bölüm
STRESİN BİREY ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
1. STRESİN BİREY ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ 267
1.1. Stresin Fizyolojik Etkileri 268
1.2. Stresin Psikolojik Etkileri 269
1.3. Stresin Davranışsal Etkileri 270
1.4. Stres ve Hastalıklar 271
2. Stres, Yöneticiler ve Orta–Yaş Bunalımı 273
3. STRES VE YAŞLILIK 276
4. STRES VE KADINLAR 277
5. ÖLÇÜLÜ STRESİN YARARLARI VE OLUMLU STRES DÜZEYİ 281
Kaynaklar 284
Ondördüncü Bölüm
STRESLE BAŞA ÇIKMA
1. STRESLE BAŞA ÇIKMA YÖNTEMLERİ 285
1.1. Stresle Başa Çıkmada Olumlu Yaklaşımlar 287
1.2. Gevşeme Seansları 291
1.3. Self–hipnoz Yöntemi 293
1.3. Yoga, Zen, Meditasyon 294
2. STRESİ AZALTMADA DESTEKLEYİCİ YOLLAR 294
3. STRESLE BAŞA ÇIKMADA UYGULANACAK DİĞER TEKNİKLER 297
4. STRESLE BAŞA ÇIKMADA OLUMSUZ STRATEJİLER 301
5. STRESLE BAŞA ÇIKMA VE SOSYAL DESTEK 302
6. STRESLE BAŞA ÇIKMADA SOSYAL DESTEĞİN ÖNEMİ 303
6.1. İş Ortamındaki Sosyal Desteğin Önemi 305
6.2.İş Dışı Alanda Sosyal Destek ve Stres 306
6.3. Stres ve Zaman Yönetimi 307
6.4. Stres ve Liderin Yaratıcı Gerilimi 310
6.5. Stresi Önlemede Bütüncül Bir Yaklaşım 311
7. KENDİNİ YÖNETMENİN VE ÖLÇÜLÜ OLMANIN ERDEMİ VE STRES 313
Kaynaklar 316
EKLER:
STRESSİZ BİR YAŞAMA ADANMIŞ YAZILAR
EK 1: Moral, Güven ve Stres: Bir Öykü, Bir Şiir 317
EK 2. Modern Zamanlarda Tüketmeye ve Tükenmeye Dair 320
EK 3. Dostluk, Sevgi ve Sadakat Üzerine 323
Genel Kaynaklar 325
Dizin 331 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
