|
İÇİNDEKİLER
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ 5
İÇİNDEKİLER 9
KISALTMALAR CETVELİ 31
BİRİNCİ BÖLÜM
TÜKETİCİ HUKUKU İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER
§1. TÜKETİCİ HUKUKUNUN TARİHİ GELİŞİMİ 35
I. BANCI HUKUK SİSTEMLERİNDEKİ GELİŞMELER 35
A. enel Olarak 35
B. Amerika Birleşik Devletlerindeki Gelişmeler 35
C. Avrupa Birliğindeki ve Diğer Bazı Hukuk Sistemlerindeki
Gelişmeler 36
II. TÜRK HUKUKUNDAKİ GELİŞMELER 40
A. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki
Durum 40
B. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Sonraki
Durum 42
C. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Sonraki
Durum 43
D. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat
Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair 7392 Sayılı
Kanun Değişiklikleri Hakkında Genel Açıklamalar 45
§2. TÜKETİCİ HUKUKUNUN ÇEŞİTLİ HUKUK DALLARI İLE İLGİSİ 46
I. TÜKETİCİ HUKUKUNUN KAMU HUKUKU, ÖZELLİKLE ANAYASA
HUKUKU İLE İLGİSİ 46
II. TÜKETİCİ HUKUKUNUN ÇEŞİTLİ ÖZEL HUKUK DALLARIYLA İLGİSİ 48
§3. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ NEDENLERİ VE AMAÇLARI İLE TÜKETİCİ
HUKUKU KURALLARININ KARAKTERİ VE NİTELİĞİ 50
I. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ NEDENLERİ 50
II. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ AMAÇLARI 52
III. TÜKETİCİ HUKUKU KURALLARININ KARAKTERİ VE NİTELİĞİ 52
§4. TÜKETİCİ KORUNMASINDA ETKİLİ KİŞİ VE KURULUŞLAR İLE
TÜKETİCİLERİN BİLGİLENDİRİLMESİ, BİLİNÇLENDİRİLMESİ, EĞİTİMİ VE
TEŞVİK AMAÇLI TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ DAĞITILMASI 54
I. TÜKETİCİ KORUNMASINDA ETKİLİ KİŞİ VE KURULUŞLAR 54
A. Sivil Kuruluşlar 54
1. Ulusal Kuruluşlar 54
a. Tüketici Örgütleri (6502 say.TKHK. m.3/m) 54
aa. Tüketici Dernekleri 54
bb. Tüketici Vakıfları (6502 say.TKHK. m.3/m) 55
cc. Tüketici Üst Kuruluşları (6502 say.TKHK. m.3/m) 55
b. Diğer Sivil Toplum Kuruluşları 56
2. Uluslararası Kuruluşlar 56
a. Amerika’daki Kuruluşlar 56
aa. Consumers UNİON (Tüketici Birliği) : 56
bb. The Consumers Federation Of America (Amerika
Tüketici Federasyonu) : 57
cc. Amerika’daki Diğer Kuruluşlar 57
b. Uluslararası Örgütlenmeler 57
aa. Uluslararası Tüketiciler Örgütü (Consumers
International) 57
bb. OECD Tüketici Politikası Komitesi 57
cc. Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu (Bureau Europeen
des Unions de Consommateurs / BEUC) 57
dd. Balkan Tüketici Koruma Merkezi (Balkan Consumer
Protection Center / BCC) 58
ee. Avrupa Topluluğu Tüketici Kooperatifleri Birliği
(Europen Community Of Consumer Cooperatives /
EUROCOOP) 58
B. Kamu Kuruluşları 58
1. Bakanlık (6502 say.TKHK. m.3/a–b)–Ticaret Bakanlığı– 58
2. Diğer Kuruluşlar 59
a. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) 59
b. Bakanlıklar ve Bakanlıklara Bağlı veya İlgili Çeşitli
Kuruluşlar 60
c. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki
Diğer Kuruluşlar 60
II. TÜKETİCİLERİN BİLGİLENDİRİLMESİ, BİLİNÇLENDİRİLMESİ, EĞİTİMİ VE
TEŞVİK AMAÇLI TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ DAĞITILMASI 60
A. Tüketicilerin Bilgilendirilmesi 60
B. Tüketicilerin Bilinçlendirilmesi ve Eğitimi 61
C. Teşvik Amaçlı Tüketici Ödülleri Dağıtılması 62
§5. 6502 SAYILI KANUN’UN GEÇİŞ HÜKÜMLERİ VE YÜRÜRLÜK (ZAMAN)
İTİBARİYLE UYGULANMASI 63
§6. TÜKETİCİ HUKUKU SİSTEMLERİ 67
§7. TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİ ÖZELLİKLERİ, KOŞULLARI, KAVRAMI VE KAPSAMI
İLE TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLULUK 70
I. GENEL OLARAK 70
II. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİN ÖZELLİKLERİ VE KOŞULLARI 71
III. TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMI VE KAPSAMI 73
A. Tüketici İşlemi Kavramı 73
B. Bazı İşlem/Sözleşme Türleri Yönünden Tüketici İşlemi Kapsamının
Belirlenmesi 77
1. Bankacılık İşlemleri Bakımından 77
2. Sigorta Sözleşmesi Bakımından 78
3. Ödünç Sözleşmeleri Bakımından 79
4. Eser Sözleşmesi Bakımından 80
5. Arsa Payı (Kat) Karşılığı İnşaat Sözleşmeleri Bakımından 81
6. Vekâlet Sözleşmesi Bakımından 83
7. Kira Sözleşmesi Bakımından 85
8. Bağışlama Sözleşmesi Bakımından 87
IV. TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLULUK 87
A. TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLU KİŞİLER VE
SORUMLULUĞUN KAPSAMI 87
1. Genel Olarak 87
2. İmalatçı (Üretici)/ İthalatçı ve Dağıtıcının Sorumluluğu 88
a. 6502 Sayılı Kanuna Göre Üreticinin/İthalatçının Ayıplı
Mal Sorumluluğu 88
aa. 6502 Sayılı Kanuna Göre Üretici/İthalatçı Kavramı 88
bb. 6502 Sayılı Kanuna Göre Üreticinin Ayıplı Mal
Sorumluluğu 90
cc. 6502 Sayılı Kanuna Göre İthalatçının Ayıplı Mal
Sorumluluğu 93
3. Konut Finansman Kuruluşları 94
a. Genel Olarak 94
b. Bankalar (Mevduat Bankaları/Katılım Bankaları/Kalkınma
ve Yatırım Bankaları) 95
c. Finansal Kiralama Şirketleri ve Finansman Şirketleri 96
4. Tasarruf Finansman Şirketleri 96
5. Kredi Veren 97
6. Servis İstasyonları 98
B. TÜKETİCİNİN KORUMA ALANINDA BULUNAN KİŞİLERİN DE
TALEPTE BULUNABİLMESİ 99
İKİNCİ BÖLÜM
TÜKETİCİYİ KORUMAYA YÖNELİK ÖNLEMLER
§8. SÖZLEŞME ÖNCESİ KORUMA ÖNLEMLERİ 103
I. ALDATICI REKLAMLARA VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALARA KARŞI
KORUMA 103
A. Aldatıcı Reklamlara Karşı Koruma 103
1. Genel Olarak 103
2. Reklamın ve Özellikle Ticarî Reklamın Tanımı 106
3. Aldatıcı (Yasak) Reklamların Unsurları ve Bunlara
Uygulanacak Hükümler 107
4. Örtülü Reklamın Tanımı ve Yasaklanması 111
5. Karşılaştırmalı Reklam 111
6. Reklamların Doğruluğunu İspat Yükü/Ortalama Tüketicinin
Esas Alınması 112
7. Reklamdan Sorumlu Kişi/Kişiler 114
8. Aldatıcı Reklamlara Karşı Tüketicinin Sahip Olduğu Haklar 114
B. Haksız Ticarî Uygulamalara Karşı Koruma 116
II. SATICININ YASAL YÜKÜMLÜLÜKLERİ YOLU İLE KORUMA ÖNLEMLERİ 118
A. Etiket Koyma, Tarife ve Fiyat Listesi Asma Yükümlülüğü 118
1. Fiyat Etiketi veya Listelerinin ya da Tarife ve Fiyat Listelerinin
Konulması Zorunluluğu 118
2. Fiyat Etiketi, Tarife ve Fiyat Listeleri ile Kasa Fiyatı Arasında
Fark Olması Halinde Tüketicilerin Lehine Olan Fiyatın
Uygulanması 119
3. İndirimli Satışlarda Tüketicilerin Korunması 119
B. Yiyecek Taklidi Ürün Satmama Yükümlülüğü 120
§9. SÖZLEŞMENİN YAPILMASI SIRASINDAKİ KORUMA ÖNLEMLERİ 121
I. AYDINLATMA (BİLGİLENDİRME) ZORUNLULUĞU 121
II. TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU VERME ZORUNLULUĞU 122
A. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Türkçe Olması Zorunluluğu 122
B. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yerine Malın Güvenli Kullanımına
İlişkin Bilgilerin Malın Üzerinde Yer Alması Halinde Durum 123
C. Tehlikeli Olabilecek Mallarda Malın Güvenli Kullanımına İlişkin
Bilgilerin Ne Şekilde Verilmesi Gerektiği 123
D. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Hazırlama Zorunluluğu Olmayan
Mallar 124
E. Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Hazırlama Sorumluluğu ve
Zorunlu İçeriği 124
III. GARANTİ BELGESİ VERME ZORUNLULUĞU 124
A. Zorunlu Garanti Belgesi Hakkındaki Açıklamalar 124
1. Genel Olarak 124
2. Zorunlu Garantinin Ücretsiz Olması ve Değiştirilen Parçanın
Garanti Süresi 129
B. İhtiyari Garanti Verilmesi Hakkındaki Açıklamalar 130
1. İhtiyari Garantinin Anlamı 130
2. Tüketicinin İhtiyari Garantiden Yararlanması Halinde
Kendisinden Ücret veya Masraf İstenip İstenemeyeceği 130
3. İhtiyari Garantide Taahhüt, Reklam ve İlanlarla Bağlılık 131
4. İhtiyari Garanti Taahhüdünde Şekil Zorunluluğu 131
IV. SÖZLEŞME YAPMA ZORUNLULUĞU 132
A. Sözleşme Özgürlüğü İlkesi ve Tüketiciler Lehine Sınırlanması 132
B. Sözleşme Özgürlüğünün Kapsamı 132
C. Sözleşme Özgürlüğünün Sınırlanması 133
D. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki Durum (Genel
Hükümlere Göre Çözüm) 134
E. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla Getirilen Sınırlamalar 135
1. Satıştan Kaçınma Yasağı (Sözleşme Yapma Zorunluluğu) 135
2. Sağlayıcının Hizmet Sunma Zorunluluğu 137
3. Ağırlaştırıcı (Bağlı) Koşul Getirme Yasağı 138
§10. SÖZLEŞME SONRASI KORUMA ÖNLEMLERİ 141
I. TÜM TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ KORUMA ÖNLEMLERİ 141
A. Tüketiciyi Temel İlkeler Eliyle Koruma 141
1. Genel Bilgi 141
2. Temel İlkelerin Türleri 142
a. Yazılı Olarak Yapılması Gereken Sözleşmelerin Belirli Bir
Biçimde (Stilde) ve İçerikle Yapılması İlkesi 142
aa. Genel Olarak 142
bb. Yazılı Olarak Yapılması Gereken Sözleşmelerin Belirli
Bir Biçimde (Stilde) ve İçerikle Yapılması İlkesine
Aykırılığın Yaptırımı 143
b. Sözleşmedeki Koşulların Tüketici Aleyhine
Değiştirilemeyeceği İlkesi (Değiştirme Yasağı) 145
c. Tüketiciden Haksız Ek Bedel Alımını Yasaklayan İlke– Finansal
İşlemlerde Yönetmelik Kapsamında Ücret Alınması İstisnası 146
c.1. Genel Olarak 146
c.2. Tüketiciden Haksız Ek Bedel Talep Edilemeyeceği
İlkesi (Kural) 148
c.3. Finansal Tüketiciden Ek Bedel Talep Edilebilecek
Olan Haller (İstisna) 152
d. Ücret ve Masraflara İlişkin Açıklık (Şeffaflık, Saydamlık) ve
Aydınlatma (Bilgilendirme) Yükümlülüğü İlkesi (TKHK.m.4/IV) 156
aa. Genel Olarak 156
bb. Bilgilendirmenin Şekli, Stili ve İspatı 157
cc. Bilgilendirmenin Yapılmamasının Yaptırımı 158
e. Tüketiciden Alınacak Senedin Sadece Nama Yazılı ve Ayrı
Ayrı Olması İlkesi 159
aa. Hükmün Uygulama Alanı 159
bb. Tüketici Senedini Kimin Tanzim Etmesi Gerektiği ve
Açığa (Boşa) Atılan İmza Sorunu 162
cc. Tüketici Senetleri Bakımından Nama Yazılı Kıymetli
Evrakın Özellikleri 166
dd. Tüketici Senedinin Nama Yazılı Düzenlenmemesinin
Yaptırımı 169
ee. Yargıtay Kararlarına Göre Her Bir Taksit İçin Nama
Yazılı Senet Düzenlenmesi Kuralına Aykırı
Davranıştan Doğan Geçersizliğin Anlamı 171
f. Tüketici Borçlarına Kefaletin Ancak Âdi Kefalet, Tüketici
Alacaklarına Kefaletin Müteselsil Kefalet Sayılmasına
İlişkin İlke 174
aa. Adi Kefalet–Müteselsil Kefalet Hakkında Genel Bilgi 174
bb. Tüketici İşlemlerinde Tüketicinin Borcuna ve Onun
Lehine Kefaletin/ Teminatın Ancak Âdi Kefalet
Olabilmesine İlişkin Yasal Kural 177
cc. Tüketici İşlemlerinde Tüketicinin Alacağına İlişkin ve
Onun Lehine Verilen Kefaletin Ancak Müteselsil
Kefalet/Verilen Teminatın Bağımsız Teminat
Olabilmesine İlişkin İlke 184
g. Bileşik (Mürekkep) Faiz Alma Yasağı İlkesi 186
h. Katılım Bankaları Açısından Faizin Kâr Payı Olarak
Uygulanmasına İlişkin İlke 189
B. Ayıplı Mal veya Hizmetlere Karşı Koruma 189
1. Düzenlemelerin Emredici Niteliği ve Uygulama Alanı 189
2. Düzenlemelerin Diğer Kanun Hükümleri ile Birlikte Uygulanıp
Uygulanamayacağı 191
3. Sözleşmeye Aykırı İfa–Ayıplı İfa Kavramları Arasındaki
Bağlantı 193
a. Sözleşmeye Aykırı İfa Kavramı 193
b. Tüketim Mallarının Alım Satımı ve Bunlara Ait
Garantilerin Belirli Yönlerine İlişkin 25 Mayıs 1999 Tarihli
Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesi (1999/44
AT) Bakımından 195
4. Ayıplı Maldan/Hizmetlerden Sorumlu Olunmasının Koşulları 197
a. Satıcının veya Sağlayıcının Ayıptan Sorumlu Tutulmasının
Maddi Koşulları 197
aa. Genel Olarak 197
bb. Malın Teslim Edilmiş veya Hizmetin Sunulmuş
Olması ve Ortada Ayıp Sayılan Bir Eksiklik Bulunması 200
aaa. Genel Olarak 200
bbb. Ayıplı Mal/ Hizmet Kavramı 201
ccc. Ayıplı Mallar Bakımından Ayıbın Türleri 205
aaaa. Ayıbın Zikredilen Ayıp/Lüzumlu
Vasıflarda Ayıp Şeklinde Olabilmesi 205
bbbb. Ayıbın Maddi–Hukuki–Ekonomik Ayıp
Şeklinde Olabilmesi 210
ddd. Ayıplı Hizmetin Türleri 214
cc. Ayıbın Önemli Olmasına Gerek Olmaması 219
dd. Hasar ve Yararın Tüketiciye Geçtiği Anda Ayıbın Var
Olması Gerektiği 222
ee. Tüketicinin ayıbın varlığını bilmeden veya ayıptan
haberdar olması kendisinden beklenmeyecek
şekilde malı satın almış veya hizmetten yararlanmış
olması 225
ff. Sözleşmeye Aykırılığın, Tüketicinin Kullanım veya
Montaj Hatasından İleri Gelmemiş Olmaması 225
gg. Satıcının veya Sağlayıcının Ayıbın Varlığını Bilmesi
Gerekmemesi 227
hh. Sözleşme ile Sorumluluğun Kaldırılması ya da
Sınırlanmasının (Sorumsuzluk Anlaşmasının)
Geçersiz Olması 228
b. Satıcının Reklam Açıklamalarından Kural Olarak Sorumlu
Olması 230
c. Biçimsel Koşulların (Muayene ve Bildirim Külfetinin
Tüketici Sözleşmelerinde) Olmaması 232
5 Altı Ay İçinde Ortaya Çıkan Ayıplarda Tüketici Lehine İspat
Kolaylığı (Ayıp Karinesi) 233
6 Ayıplı Mallardan Dolayı Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar
ve Tazminat Hakkı 235
a. Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar 235
aa. Genel Olarak 235
bb. Sözleşmeden Dönme (Bedelin İadesi) Hakkı 238
aaa. Genel Olarak 238
bbb. Sözleşmeden Dönmenin Yasal Sınırlamaları
(Dönme Hakkının Kullanılmayacağı veya
Etkisizleştiği Durumlar) 239
ccc. Sözleşmeden dönmenin sonuçları 241
cc. Satış Parasının İndirilmesini İsteme Hakkı 246
dd. Ayıplı Malın Ayıpsızıyla Değiştirilmesini İsteme Hakkı 249
ee. Ayıplı Malın Ücretsiz Onarımını İsteme Hakkı 252
b. Seçimlik Hakların Hukuki Niteliği ve Sınırlanması 254
c. Tazminat İsteme Hakkı 258
aa. Tazminat Hakkının Niteliği 258
bb. Sözleşmeden Dönme Halinde Tazminat İsteme Hakkı 260
cc. Sözleşmeden Dönme Hakkındaki Diğer Seçimlik
Haklar Nedeniyle Tazminat İsteme 262
dd. Seçimlik Hakları Kullanmaksızın Sözleşmeye Aykırılık
Nedeniyle Tazminat İsteme 262
7 Ayıplı Hizmetlerde Tüketicinin Seçimlik Hakları 263
8 Ayıp Nedeniyle Talep Hakkına Sahip Olanlar 268
9 Ayıptan Sorumlu Tutulabilecek Kişiler 270
10 Ayıplı Mal ve Hizmetlerle İlgili Dava Zamanaşımı Süreleri 273
11 Satış Sonrası Hizmet (Servis) Verme Zorunluluğu 280
a. Genel Olarak 280
b. Bağımlı veya Bağımsız Servis İstasyonlarının
Faaliyetinden Dolayı Kimin/Kimlerin Sorumlu Olduğu 282
c. Yetkili Servis İstasyonlarındaki Azami Tamir Süresi 283
d. İthalatçının Herhangi Bir Şekilde Ticarî Faaliyetinin Sona
Ermesi Hâlinde Sorumluluk 284
C. Haksız Sözleşme Şartlarına (Genel İşlem Koşullarına) Karşı
Koruma 285
1. Haksız Şartlar Hakkında Genel Bilgi ve Tanım 285
2. Haksız Şartların Unsurları 287
a. Ortada Önceden Hazırlanmış Olan ve Kullanılan Tüketici
Sözleşmesi Niteliğindeki Standart Koşulun (Standart
Sözleşmenin) Mevcut Olması 287
b. Tüketicinin Sözleşme Koşuluna Etki veya Sözleşme
Koşulunu Müzakere Edememiş Olması 289
c. Standart Koşulun Tüketici Aleyhine Dürüstlük Kuralına
Aykırı Düşecek Biçimde Dengesizliğe Neden Olması 294
3. Tüketici Sözleşmelerinde Yargısal Haksız Şart Denetimi 296
4. Tüketici Sözleşmelerindeki İçerik Denetimi Sonucu Haksız
Olduğu Belirlenen Şartların Yaptırımı (Kısmi Kesin Hükümsüzlük) 302
5. Standart Şartlar Bakımından Gözetilecek İlkeler 305
a. Standart Şartların Açık (Şeffaf) Olmaması Halinde Nasıl
Yorumlanacağı İlkesi 305
b. Standart Şartın Haksız Olup Olmadığı Konusunda
Sözleşmenin Bütününe Bakılması İlkesi 305
c. Haksız Şart Denetiminde Fiyat Edim Dengesine
Bakılmaması İlkesi (Saydamlık Denetimi) 306
6. Standart Şartın Haksızlığı Denetiminde Bakanlığın Yetkisi 308
7. Haksız Standart Şart Örnekleri 309
D. Sipariş Edilmeyen Mal ve Hizmetlere Karşı Koruma 309
II. BAZI TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERİ 313
A. Taksitli Sözleşmelerdeki Koruma 313
1. Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinin Tanımı ve
Unsurları 313
2. Finansal Kiralama Sözleşmelerinde Taksitle Satış
Hükümlerinin Uygulanması 318
3. Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinin Şekli ve
İçerik Zorunluluğu 320
4. Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinde Tüketiciyi
Koruyan Cayma Hakkı 321
a. Cayma Hakkının Hukuki Niteliği ve Özellikle Geri Alma
Hakkı ile Karşılaştırılması 321
b. Cayma Hakkının Süresi ve Şekli 325
c. Cayma Hakkı Konusunda Tüketicinin Bilgilendirilmesi
Zorunluluğuna Aykırılık Halinde Yaptırım 327
d. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar 328
5. Cayma Hakkını Kullanmanın Sonuçları (Tarafların
Yükümlülükleri) 329
6. Tüketicinin Taksitleri Ödememesi (Temerrüde Düşmesi)
Halinde Satıcı veya Sağlayıcının Kalan Bedelin Tamamını
Talep Etmesinin (Muacceliyet Koşuluna Dayanmanın)
Koşulları 331
7. Tüketicinin Taksitleri Erken Ödemek İstemesi Halinde İndirim
İsteme Hakkı 332
8. Ön Ödemenin Varlığı Halinde (Ön Ödemeli Taksitle Satış
Sözleşmelerinde) Tüketicinin Hakları 333
B. Tüketici Kredisi Sözleşmelerindeki Koruma 334
1. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Tanımı 334
2. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Unsurları, Türleri ve
Uygulanacak Hükümler 337
3. Kredi Kartı Sözleşmesinin Hangi Durumda Tüketici Kredisi
Olarak Kabul Edileceği 340
a. Kredi Kartı Sözleşmesinin Hukuki Niteliği ve İşleyişi 340
b. Kredi Kartı Sözleşmesinin Tüketici Kredisi Olarak Kabul
Edilmesinin Koşulları 341
c. Kredi Kartı Sözleşmesinin Bağlı Kredi Niteliği 344
d. Tüketici Kredisi Sayılabilecek Kredi Kartı Sözleşmelerine
Uygulanacak Hükümler 345
4. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Sözleşme Öncesi Bilgilendirme
(Aydınlatma) Yükümlülüğü (Bilgi Formu Verme Zorunluluğu) 348
5. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Şekil Şartı ve Sözleşmenin
Belli İçerikte Olma Zorunluluğu 350
6. Tüketici Kredilerinde Kredi Tutarına İlişkin Sınırlamalar ile
Kredi Kartı Ödemelerinde Taksit Sayısının Sınırlanması ve
Bazı Ürünlerde Taksit Yasağı Getirilmesi 352
7. Tüketici Kredisinde Tüketicinin Cayma Hakkı 353
a. Genel Olarak 353
b. Tüketicinin Cayma Hakkının Kapsamı 353
aa. Kredi Verenin Tüketiciyi Cayma Hakkı Konusunda
Bilgilendirme Yükümlülüğü 353
bb. Tüketicinin Cayma Hakkı Süresi, Hukuki Niteliği ve Şekli 356
cc. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Sonucu 359
aaa. Genel Olarak 359
bbb. Cayma hakkını kullanan tüketicinin krediden
faydalandığı hâllerde sonuç 360
ccc. Cayma hakkını kullanan tüketicinin krediden
faydalanmadığı hâllerde sonuç 361
8. Tüketici Kredisinde Faiz Oranı Sınırı ve Faiz Oranın Nasıl
Hesaplanacağı 363
a. Genel Olarak 363
b. Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerinde faiz oranının
sabit olarak belirlenmesi ve değiştirilememesi 366
c. Belirsiz süreli tüketici kredilerinde güncel faizin geçerli
olması 368
9. Tüketici Kredisinde Efektif (Gerçek) Faiz Oranının Nasıl
Hesaplanacağı 368
10. Sadece Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Belli
Şartlar Dahilinde Faizde Değişiklik Yapılabilmesi 369
11. Tüketicinin Erken Ödeme Yapmak İstemesi Halinde İndirim
Talep Etme Hakkı 372
12. Tüketicinin Temerrüde Düşmesi (Ödeme Yapamaması)
Durumunda Sonucu–Muacceliyet Uyarısı ve Şartları 373
13. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Tüketicinin Sigorta Yaptırma
Zorunluluğu Olmaması 376
14. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Bağlı Kredi 379
a. Bağlı Kredinin Tanımı ve Unsurları 379
b. Bağlı Kredinin Hangi Hallerde Söz Konusu Olamayacağı 382
c. Tüketicinin Asıl Sözleşmeden Caymasının Bağlı Kredi
Üzerinde Yarattığı Sonuç 383
d. Asıl Sözleşmenin Hiç Ya Da Gereği Gibi İfa Edilmemesi
Durumunda Bağlı Kredi Verenin Sorumluluğu 383
15. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Açılan Hesap Nedeniyle
Tüketiciden Ücret veya Masraf Talep Edilemeyeceği 388
16. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Kredi Sözleşmesi ile İlişkili Bir
Kredili Mevduat Sözleşmesi Yapılamayacağı (Bağlı İşlem
Yapma Yasağı) 389
17. Kredi Kartında Aidat Alınmasının Hukuka Uygun Olup
Olmaması 390
18. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesine Özgü Durumlar 392
a. Taksitli Nakit Avans Kredisi Kullanması veya Limit Aşımı
Hallerinde Tüketicinin Durumu 392
b. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Hesap
Özeti Gönderme Zorunluluğu 393
c. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Feshi 393
19. Kredi Verenin Haklarının Devri 394
20. Kredi Sözleşmesinde Diğer Özel Düzenlemeler 394
C. Bankacılık Sözleşmelerindeki Koruma (Bankacılık Hizmetlerinden
Alınacak Ücretlere İlişkin Olarak Uygulama Esasları –Finansal
Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında
2020/7 Sayılı Tebliğ Uyarınca Alınabilecek Ücretler–) 395
1. Bankacılık İşlemlerinden Alınacak Ücretlerle İlgili Mevzuatın
ve Uygulamanın Tarihi Gelişimi 395
2. Bankacılık Sözleşmelerindeki Genel Uygulama Esasları 396
3. Bankacılık İşlemlerindeki Ücretlerin Sınıflandırılması 398
4. Ücretlerin İadesi 402
5. Ücretlere İlişkin Bilgilendirme ve Bildirim Ücreti 403
D. Konut Finansman Sözleşmelerindeki Koruma 404
1. Konut Finansmanı Sözleşmelerinin Tanımı, Unsurları ve
Uygulama Alanı 404
2. Konut Yapı Kooperatiflerinin Gerçek Kişi Ortaklarının
İşlemleri 407
3. Konut Finansmanı Sözleşmelerinin Şekil ve İçerik Zorunluluğu 408
4. Konut Finansmanı Sözleşmelerinde Sözleşme Öncesi
Bilgilendirme (Aydınlatma) Yükümlülüğü (Bilgi Formu Verme
Zorunluluğu) 410
5. Tüketicinin Kredi veya Kira Taksidini Ödemede Temerrüdü
Halinde Temerrüde Düşmesi ve Sonucu (Temerrüt Faizi
Ödemesi) 411
6. Tüketicinin Temerrüdü Halinde Kalan Borcun Tamamen
İfasının (Muacceliyet) Koşulları 412
7. Konut Finansmanı Sözleşmesi Kapsamındaki Finansal
Kiralama İşlemleri 414
8. Konut Finansmanı Sözleşmesi Kapsamındaki Finansal
Kiralama İşlemlerinde Muacceliyet Koşullarının
Gerçekleşmesi Halinde İcra Dışında Konut Satışına Gidilmesi
(İcra–Yargı– Dışı Satış) 416
9. Konut Finansmanı Sözleşmesinde Bağlı Kredi 418
a. Bağlı Kredinin Tanımı 418
b. Bağlı Kredinin Var Sayılmadığı Durumlar 418
c. Bağlı Kredilerde Konutun Hiç veya Gereği Gibi Teslim
Edilmemesi Hallerinde Konut Finansman Şirketinin
Sorumluluğu 419
10. Konut Finansman Kuruluşları Tarafından Kredi Alacağının
Devredilmesi Halinde Sorumluluk 421
11. Konut Finansman Sözleşmelerinde Faiz Oranlarının
Belirlenmesi 421
12. Tüketicinin Erken Ödeme Yapması 422
a. Erken Ödemeden Dolayı Tüketicinin İndirim İsteme
Hakkı 422
b. Tüketiciden Erken Ödeme Tazminatı
İstenebileceği/İstenemeyeceği Haller 423
13. Tüketicinin Zorunlu Sigortalar Haricinde Sigorta Yaptırma
Zorunluluğunun Olmaması 425
14. Hesap Açılması Halinde Tüketiciden Ek Ücret veya Masraf
İstenememesi 427
15. Sözleşme ile İlişkili Bir Kredili Mevduat Sözleşmesi
Yapılamayacağı (Bağlı İşlem Yapma Yasağı) 429
E Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerindeki Koruma 429
1. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinin Tanımı 429
2. Konut ve Tatil Amaçlı Bir Taşınmazın Söz Konusu Olması 432
3. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinde Tüketiciyi Sözleşme
Öncesi Koruyucu Hükümler (Ön Bilgilendirme Formu Verme
ve Yapı Ruhsatı Alma Zorunluluğu) 437
a. Ön Bilgilendirme Formu Verme Zorunluluğu 437
b. Yapı Ruhsatı Alma Zorunluluğu ve Buna Aykırılığın
Yaptırımı 439
4. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Şekil ve Şekle
Aykırılığın Yaptırımı 441
5. İçerik Hakkında Bilgilendirilme Zorunluluğu ve Bilgilerin Eksik
Verilmesi Halinde Yaptırım 447
6. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Kat İrtifakının Tapuya
Tescili veya Şerhi Olanağı 449
7. Geçerli Bir Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesi Yapılmadan
Tüketiciden Ödeme Yapması veya Onu Borç Altına Sokan
Belge Vermesinin İstenemeyeceği (Peşin Ödeme Yasağı) 450
8. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Teminata
Bağlanmasına Yönelik Tüketiciyi Koruma Önlemleri 451
9. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Tüketicinin Cayma
Hakkı 453
a. Cayma Hakkının Kullanılması Süresi ve Şekli 453
b. Cayma Hakkı Süresi Geçmeden Tüketiciden Faiz,
Komisyon vb. Masraf Alınamaması (Peşin Ödeme Yasağı) 456
c. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Sonucu 457
10. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Konutun Devri ve
Teslimi İçin Üst Süre ve Bunun İhlali Halinde Tüketicinin
Hakları 459
11. Tüketicinin Gerekçe Göstermeden Sözleşmeden Dönme
Hakkı 463
a. Dönme Hakkını Kullanma ve Dönme Tazminatı Ödeme 463
b. Tüketicinin Sözleşmeden Dönmesine Rağmen Dönme
Tazminatının İstenemediği Durumlar 470
c. Tüketicinin Sözleşmeden Dönmesinin Sonucu 474
F İşyeri Dışındaki (Kapıdan) Sözleşmelerde Koruma 475
1. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Tanımı 475
2. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Kapsamı (Üç Durumda
Ortaya Çıkabilmesi) ve Doğrudan Satışlar 476
3. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerden Bazılarının Kapsam
Dışı Olması 479
4. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Yetkili Kimseler
Tarafından Gerçekleştirilebileceği 479
5. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Ön Bilgilendirme
(Aydınlatma) Zorunluluğu 480
6. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Şekil ve İçerik
Zorunluluğu 481
7. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Satıcı veya sağlayıcının
yükümlülükleri 484
8. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma
Hakkı 485
a. Cayma Hakkının Süresi ve Şekilde Kullanılacağı 485
b. Satıcı veya Sağlayıcının Tüketiciyi Cayma Süresi Hakkında
Bilgilendirmemesi veya Yasal Yükümlülüklerine Aykırı
Davranması Halinde Cayma Süresinde Değişiklik Olması 486
c. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Tüketiciden
Cayma Süresi İçinde Ödeme Yapması veya Borç Altına
Sokan Belge İstenememesi (Peşin Ödeme Yasağı) 488
d. Cayma Hakkını Kullanmanın Sonuçları 488
aa. Genel Olarak 488
bb. Tüketicinin Cayma Süresi İçinde Meydana Gelen
Mutad Kullanım Sebebiyle Değişiklik ve
Bozulmalardan Sorumlu Olmaması 489
cc. Cayma Hakkının Kullanımının Yan Sözleşmelere
Etkisi 490
e. Cayma Hakkının İstisnaları (Cayma Hakkı
Kullanılamayacak Haller) 491
f. Cayma Bildirimi Sonrası İade Borcunun Zamanaşımı 491
G Mesafeli Sözleşmelerdeki Koruma 492
1. Mesafeli Sözleşmelerin Tanımı ve Unsurları 492
2. Mesafeli Sözleşmeler Bakımından Kapsam Dışı Sözleşmeler 497
3. Mesafeli Sözleşmelerin Riskleri veya Olumsuz Yanları 498
4. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketiciyi Bilgilendirme (Aydınlatma, Ön
Bilgilendirme) Zorunluluğu, Yöntemi ve Bilgilendirmenin Teyidi 499
5. Mesafeli Sözleşmelerde Satıcı veya Sağlayıcının Edimini
Yerine Getirme Süresi 500
6. Kayıp ve Hasarlardan Sorumluluk 502
7. Telefon Kullanımında Yüksek Tarife Ücreti ve İlave Ödeme
İstenememesi 502
8. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı 503
a. Cayma Hakkının Niteliği, Süresi ve Kullanılması 503
b. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanamayacağı Durumlar
(Cayma Hakkının İstisnaları) 509
c. Tüketicinin Cayma Hakkı Konusunda Bilgilendirilmemesi
Halinde Yaptırımı 510
d. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Yan
Sözleşmelere Etkisi 512
e. Tüketicinin Cayma Süresi İçindeki Kullanmalardan Dolayı
Sorumluluğu 514
f. Cayma Halinde Tarafların Yükümlülükleri 514
aa. Tüketicinin Yükümlülükleri 514
bb. Satıcı/Sağlayıcıların ve Bazı Koşullar Altında Aracı
Hizmet Sağlayıcıların Yükümlülükleri 516
9. Satıcı veya Sağlayıcı Adına Mesafeli Sözleşme Kurulmasına
Aracılık Edenler Kavramı İle Aracılı Hizmet Sağlayıcıların
Yükümlülük ve Sorumlulukları 521
a. Satıcı veya Sağlayıcı Adına Mesafeli Sözleşme
Kurulmasına Aracılık Edenler Kavramı 521
b. Aracı Hizmet Sağlayıcıların Yükümlülük ve Sorumlulukları 525
10. Elektronik Ticaret Hakkında Kanun ile İlgili Bilgiler 534
H Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerdeki Koruma 539
1. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerin Tanımı ve
Kapsamı 539
2. Tüketicinin Bilgilendirilmesi (Aydınlatma) Zorunluluğu 542
3. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerin Bir
Örneğinin Tüketiciye Verilmesi ve Belli İçerikte Olma
Zorunluluğu 543
4. Tüketicinin Sözleşmenin Yazılı Bir Örneğini Talep Etme ya da
Uzaktan İletişim Aracını Değiştirme Hakkı 545
5. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerde
Tüketicinin Cayma Hakkı 545
a. Cayma Hakkı Süresi 545
b. Cayma Hakkının Kullanılması (Şekli) 547
c. Cayma Hakkını Kullanılması Durumunda Tarafların
Yükümlülükleri 548
d. Cayma Hakkını Kullanmanın Yan Sözleşmelere Etkisi 549
e. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Cayma
Hakkının İstisnaları) 549
6. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerde
Tüketicinin Sözleşmeyi Sona Erdirebilmesi 550
I Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Sözleşmelerindeki Koruma 551
1. Tatil sözleşmelerinin Türleri 551
2. Tatil sözleşmelerinden Olan Devre Tatil Sözleşmesinin Tanımı 553
3. Devre Tatil Sözleşmelerinin Konusu (Devre Mülk
Sözleşmelerinin Bu Kapsamda Sayılması) ve Kapsamı 554
4. Tatil sözleşmelerinden Olan Uzun Süreli Tatil Hizmeti
Sözleşmesinin Tanımı ve Sözleşmenin Feshine Özgü Durum 558
5. Tatil sözleşmelerinden Olan Değişim Sözleşmeleri ve Yeniden
Satış Sözleşmelerinin Tanımı 560
6. Tatil Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme Formu Verilmesi
(Aydınlatma) Zorunluluğu 561
7. Tatil Sözleşmelerinde Şekil Zorunluluğu 563
8. Tatil sözleşmelerinde Cayma Hakkı 566
a. Cayma Hakkının Süresi, Kapsamı ve Peşin Ödeme Yasağı 566
b. Cayma Hakkının Kullanılması (Şekli) 570
c. Tatil sözleşmesinden Cayılmasının ve Bağlı Kredinin
Sonucu 571
9. Tatil Sözleşmelerinde Tarafların Hakları 572
10. Tatil Sözleşmesindeki Haklardan Feragatin ve Sorumsuzluk
Kayıtlarının Geçersizliği 573
11. Ön Ödemeli Devre Tatil Sözleşmesi Yapılmasının
Yasaklanması 574
İ Paket Tur Sözleşmelerindeki Koruma 574
1. Paket Tur Sözleşmelerinin Tanımı, Terminolojisi ve Unsurları 574
2. Paket Tur Sözleşmesinin Hukuki Niteliği ve Tarafları ile
Tüketici Kavramının Farklı (Geniş) Tanımlanması 580
a. Paket Tur Sözleşmesinin Hukuki Niteliği 580
b. Paket Tur Sözleşmesinin Tarafları (İkili–Üçlü–Dörtlü
Hukuki İlişki) 581
c. Paket Tur Sözleşmesinde Tüketici Kavramının Farklı
(Geniş) Tanımlanması 586
3. Hangi Hallerde Paket Tur Sözleşmesi Hükümlerinin
Uygulanacağı 587
4. Paket Tur Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme (Aydınlatma,
Broşür Verme) Zorunluluğu 588
5. Paket Tur Sözleşmesinin Şekli, Bir Örneğinin Tüketiciye
Verilmesi ve Belli İçerikte Olma Zorunluluğu 590
6. Paket Tur Sözleşmesinde Yolculuk Öncesinde Bilgilendirme
Yükümlülüğü 592
7. Paket Tur Sözleşmesinde Esaslı Değişiklik veya Program ya da
Fiyat Değişikliği Yapılması Hallerinde Tüketicinin Hakları
(Sözleşmeden Dönme Hakkı) 592
8. Paket Tur Sözleşmesinin Hiç veya Gereği Gibi İfa Edilmemesi
Hallerinde Tüketicinin Hakları 595
9. Paket Tur Düzenleyicisi veya Aracısının Sorumluluğu ve
Sorumluluktan Kurtulması (Tazminat Talep Edilemeyecek
Haller) 599
10. Tüketicinin Haklarından Feragatinin veya Sorumsuzluk
Kayıtlarının Geçersizliği 601
11. Tüketicinin Sözleşmeyi Devir Hakkı 601
12 Covid–19 Salgını Nedeniyle Paket Tur Sözleşmesinin Feshi
Halinde Yapılacak Bedel İadeleri 602
J Abonelik Sözleşmelerindeki Koruma 604
1. Abonelik Sözleşmesinin Tanımı, Kapsamı ve Şekli 604
2. Taahhütlü–Taahhütsüz Abonelik Ayrımı ve Bunlara
Uygulanacak Hükümler 605
3. Konusuna Göre Abonelik Sözleşmelerine Uygulanacak
Hükümler 608
4. Abonelik Sözleşmesinin Şekli, Bir Örneğinin Tüketiciye
Verilmesi ve Belli İçerikte Olma Zorunluluğu 609
5. Abonelik Sözleşmesinde Otomatik Uzama Öngören Sözleşme
Hükümlerinin Kural Olarak Geçersizliği 610
6. Abonelik Sözleşmelerinde Satıcının veya Sağlayıcının
Yükümlülükleri ve Sorumlulukları 612
a. Teslim veya İfa Yükümlülüğü ile Ayıptan Sorumluluk 612
b. Bildirim yükümlülüğü 612
c. Bilgilendirme Yükümlülüğü 613
d. Faturalandırma Dönemi ve Faturanın Zamanında
Ödenmemesi 613
7. Taahhütlü Abonelik Sözleşmelerine Özgü Durumlar 614
a. Taahhütlü Abonelik Uygulama Alanı ve Tanımı 614
b. Taahhütnamenin Bir Örneğini Verme Zorunluluğu 616
c. Taahhütlü aboneliğin sona ermesi bildirimi 617
d. Taahhütlü Abonelik Sözleşmesinin Süresinden Önce
Tüketici Tarafından Feshi ve Sonucu 617
8. Abonelik Sözleşmelerinde Faturalandırma ve Ödeme
Bildirimine İlişkin Esaslar 620
9. Taahhütsüz Abonelik Sözleşmelerinin Sona Ermesi, Özellikle
Tüketicinin Gerekçe Göstermeksizin Fesih (Cayma) Hakkı 621
a. Fesih Hakkının Kullanılma Süresi ve Kapsamı 621
b. Fesih Bildiriminin Şekli 625
c. Tüketicinin Fesih Hakkını Kullanma Sonrası Feshin
Yürürlüğe Girmesi Süresi ve Fesih Talebinin Yerine
Getirilme Süresi 626
d. Tüketicinin Fesih Hakkını Kullanması Sonrası Satıcı veya
Sağlayıcının Alması Gereken Tedbirler 628
e. Geniş Anlamda Taahhütlü ve Taahhütsüz Aboneliklerde
Feshin Sonuçları 629
K Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon Uygulamaları
Hakkındaki Koruma 630
1. Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon
Uygulamalarının Tanımı ve Kapsamı 630
2. Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon
Uygulamalarının Üst Süresi 631
3. Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon
Uygulamalarındaki Ürünün Teslimine veya Hizmetin
Sunulmasına İlişkin Üst Süre ve Reklam Uygulaması 632
4. Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon
Uygulamalarındaki Ürün Nedeniyle Süreli Yayının Satış
Fiyatının Arttırılamaması 632
5. Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon
Uygulamalarındaki Ürünün Dağıtımı veya Hizmetin İfasının
Ne Şekilde Yerine Getirileceği 633
6. Süreli Yayın Kuruluşları Tarafından Düzenlenmeyen Ancak
Süreli Yayınla Doğrudan veya Dolaylı İlişkilendirilen
Promosyon Uygulamaları 633
L Piramit Satış Sistemleri Hakkındaki Koruma 634
1. Piramit Satış Sistemlerinin Tanımı ve Kapsamı 634
2. Piramit Satış Sistemlerinin Yasak Olması ve Bu Tür Satış
Sistemleri Hakkında Önlem Almaya Yetkili Makam ve
Yaptırımlar 636
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
İDARÎ DENETİMLER VE YAPTIRIMLAR
(ÖZELLİKLE İDARİ PARA CEZALARI) İLE HAK ARAMA YOLLARI
§11. İDARÎ DENETİMLER VE YAPTIRIMLAR 637
I. İDARÎ DENETİMLER 637
II. İDARİ YAPTIRIMLAR 639
A. İdarî Para Cezaları Yaptırımı 639
1. Hangi Eylemler İçin İdari Para Cezalarının Uygulanacağı 640
2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da
Uygulanan İdari Para Cezası Hakkındaki İlkeler 640
a. İdari Para Cezaları Hakkında Getirilen Sınırlama İlkesi
(Gayrısafi Gelirin Belirlenmesi) 640
b. İdari Para Cezalarının Uygulanmasının Diğer Kanunlar
Gereği Yapılacak İşlemleri Etkilememesi İlkesi 642
3. İdari Para Cezalarında Uzlaşma (m.77/A) 642
a. Genel Olarak 642
b. zlaşma Konusu Olabilecek/Olamayacak İdari Para
Cezaları 643
4. İdari Yaptırımları Verebilecek Yetkili Makamlar 644
5. İdari Yaptırım Kararlarına Karşı İtiraz Yeri Neresi ve Süresi 645
6. İdari Para Cezalarına İlişkin Kararların Tahsil Süresi 645
7. İdari Para Cezalarında Zamanaşımı 646
III. DİĞER İDARÎ YAPTIRIMLAR (DURDURMA VEYA DÜZELTME) 647
§12. HAK ARAMA YOLLARI 649
I. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURU 649
A. Tüketici Hakem Heyetlerinin Hukuki Yapısı ve Niteliği 649
B. Tüketicilerin, Tüketici Hakem Heyetleri Yerine veya Aynı Anda
Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mercilerine Başvurabilmesi 651
C. Tüketici Hakem Heyeti Teşkilatı, Görev ve Yetki Alanı 652
1. Tüketici Hakem Heyeti Teşkilatı 652
2. Tüketici Hakem Heyetinin (Konu Bakımından) Görev Alanı 657
3. Tüketici Hakem Heyetlerinde Miktar Açısından Başvuru Sınırı
(İl/İlçe Hakem Heyetlerinin Miktar İtibariyle Görev Alanı) 663
4. Tüketici Hakem Heyetinin Yetkisi (Yer Bakımından Yetki
Alanı) 671
D. Tüketici Hakem Heyetlerinde Harç, Ücret, Gider vs. Masraf
Muafiyeti (Kolaylığı) 673
E. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurunun Nasıl Yapılacağı 674
F. Tüketici Hakem Heyetlerinin Başvuruyu Kabul Etme Zorunluluğu 678
G. COVID–19 Salgın Hastalığına Karşı Mücadelede Alınan Tedbirlerin
Tüketici Hakem Heyetlerine Yapılan Başvurulara Etkisi 681
H. Tüketici Hakem Heyeti İncelemesinin Nasıl Gerçekleştirileceği 682
I. Tüketici Hakem Heyeti Kararının Niteliği ve Karara İtiraz 684
1. Tüketici Hakem Heyetince Verilebilecek Kararlar ve Tek
Başvuru İlkesi 684
2. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının Hukuki Niteliği 686
3. Tüketici Hakem Heyetinin Çalışma Usulü ve Karar Alma
Süreci 688
4. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının İçeriği, Bu Kararların
Bağlayıcılığı ve Tavzihi 692
5. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının Tebliği ve Nasıl İcra
Edileceği 695
6. Tüketici Hakem Heyeti Kararının İlamlı İcra Aşaması ve
İcradaki Başvuru Yolları 698
7. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Karşı İtiraz Davasının Nasıl
ve Hangi Sürede Gerçekleştirileceği, İcranın Tedbir Yoluyla
Durdurulması 700
8. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Karşı İtiraz Halinde
Tüketici Mahkemesinin Nasıl Bir Karar Verebileceği ve
Kararın Kesinliği 702
9. Tüketici hakem Heyeti Kararlarına Karşı İtiraz Üzerine ve
Kararın İptali Halinde Tüketici Aleyhine Nisbi Vekâlet
Ücretine Hükmedilmesi 705
II. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE BAŞVURU 707
A. Özel Tüketici Mahkemeleri Kurulmasının Nedenleri 707
B. Tüketici Mahkemelerindeki Yargılama 708
1. Tüketici Mahkemeleri Yerine Bazı Tüketici Uyuşmazlıkları
Bakımından Öncelikle Zorunlu Arabulucuya Başvurması 708
a. Tüketici Uyuşmazlıklarında Tüketici Mahkemeleri Yerine
Kural Olarak Arabuluculuğa Başvurma Zorunluluğu ve Bu
Konudaki Usul 708
b. Tüketici Uyuşmazlıklarında Arabuluculuğa Tabi Olmayan
Tüketici Uyuşmazlıkları (Zorunlu Arabuluculuğun
İstisnaları) 714
2. Tüketici Mahkemelerinin Görev Alanı 714
a. Bireysel Uyuşmazlıklara İlişkin Davalarda 714
b. Topluluk Davası ve Diğer Uyuşmazlıklara İlişkin
Davalarda 724
3. Tüketici Örgütleri ve Diğer İlgililerin Tüketici Mahkemelerine
Hangi Hallerde Topluluk Davası Açabileceği 725
4. Tüketici Davalarında Yetkili Mahkeme 728
5. Tüketici Mahkemelerine Başvuru Sırasında Harç Kolaylığı 730
6. Tüketici Mahkemeleri Nezdinde Hükmedilecek Vekâlet
Ücreti 733
7. Tüketici Mahkemelerinde Görülen Davalarda Yargılama
Usulü 736
8. Tüketici Mahkemelerinde Davacının Kararın Yayınlanmasını
Talep Edebilmesi 739
9. Tüketici Mahkemelerince Verilip Kesinleşen Kararların
İletilmesi 739
C. Tüketici Mahkemelerinde Verilebilecek Kararlar 740
1. Genel Olarak 740
2. Satışa Sunulan Seri Ayıplı Mallar Bakımından Verilebilecek
Kararlar 741
a. Satışa Sunulan Seri Ayıplı Mallar Bakımından Tüketici
Mahkemelerine Kimlerin Dava Açabileceği 741
b. Satışa Sunulan Seri Ayıplı Mallarda Tüketici
Mahkemelerince Hangi Tür Kararlar Verilebileceği 741
EKLER
6502 SAYILI TKHK VE MÜLGA 4077 SAYILI TKHK İLE İLGİLİ TABLOLAR 743
6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE İLGİLİ
MEVZUAT LİSTESİ 747
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU FORMU 753
KAYNAKÇA 755 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
