|
İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Teşekkür Sayfası 7
Kısaltmalar Listesi 13
Giriş 15
BİRİNCİ BÖLÜM
AVRUPA BİRLİĞİ HUKUKUNDA HAKSIZ TİCARİ UYGULAMA
§1. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMA İLE İLGİLİ AVRUPA BİRLİĞİ’NDEKİ GELİŞMELER 19
I. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMA KAVRAMI 19
II. GELİŞİM SÜRECİ 20
§2. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR DİREKTİFİ 22
I. AMACI 22
II. UYGULAMA ALANI 25
A. KİŞİ BAKIMINDAN 25
B. KONU BAKIMINDAN 26
C. ZAMAN BAKIMINDAN 29
III. YAPISI 32
A. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMAYA İLİŞKİN GENEL HÜKÜM 33
1. Mesleki Özene Aykırılık 34
2. Ortalama Tüketicinin Ekonomik Davranış Biçiminin Önemli Ölçüde Bozulması ya da Bozulma İhtimali 36
a. Ortalama Tüketici Kavramı 37
aa. Genel Olarak 37
bb. Hedeflenen Grubun Ortalama Üyesi Tüketici 41
cc. Savunmasız Grubun Ortalama Üyesi Tüketici 42
b. Ekonomik Davranışın Önemli Ölçüde Bozulması ya da Bozulma İhtimali 45
B. YANILTICI TİCARİ UYGULAMALAR 49
1. Yanıltıcı Eylemler 50
2. Yanıltıcı İhmaller 52
C. SALDIRGAN TİCARİ UYGULAMALAR 55
1. Haksız Etki 55
2. Taciz veya Zorlama 56
D. KARA LİSTE 57
1. Her Durumda Haksız Sayılan Aldatıcı Ticari Uygulamalar 59
a. Gerçeğe Aykırı İddialar 59
b. Aldatıcı Reklam 59
c. Göstermelik Satış 60
d. Sınırlı Teklifle Aldatma 61
e. Satış Sonrası Hizmet Dili 61
f. Satılması Yasal Olmayan Ürünün Reklamının Yapılması 62
g. Tüketicinin Yasal Haklarına İlişkin Yanıltıcı İzlenim Yaratılması 63
h. Örtülü Reklamlar 63
ı. Ücretli Arama Sonuçları 64
i. Pazarlama Amacıyla Güvenlik İddiaları Kullanılması 65
j. Taklit Ürün Sunulması 65
k. Piramit Satış Zinciri 66
l. Ticaretin Bırakılacağı veya İş Yerinin Taşınacağına İlişkin Yanıltıcı Beyanlar 67
m. Şans Oyunlarda Kazandırma İddiaları 67
n. Aldatıcı Sağlık Beyanları 67
o. Piyasa Koşulları Hakkında Yanıltıcı Beyanlar 69
ö. Gerçeğe Aykırı Ödül Vaatleri 70
p. Gerçeğe Aykırı Şekilde Mal veya Hizmetin Ücretsiz Olarak Tanıtılması 70
r. Aldatıcı Sipariş 73
s. Tüketici İzlenimi Yaratılması 73
ş. Satış Sonrası Hizmet 74
t. Biletlerin Yeniden Satılması 74
u. Gerçek Tüketici Yorumlarına İlişkin Önlemler Alınmaması 75
ü. Sahte Tüketici Yorumları 75
2. Her Durumda Haksız Sayılan Saldırgan Ticari Uygulamalar 76
a. Satış Baskısı 76
b. Israrcı Kapıdan Satışlar 76
c. Israrcı İstenmeyen Talepte Bulunulması 76
d. Hukuki Hakları Kullanmaktan Caydırmaya Çalışmak 78
e. Çocukları Teşvik Etmek 78
f. Atalet Satış 80
g. Psikolojik Baskı Yapılması 80
h. Ödül Hakkında Yanıltmak 80
IV. YAPTIRIMLAR 82
İKİNCİ BÖLÜM
TÜRK HUKUKUNDA HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR
§1. GENEL OLARAK 87
I. TÜKETİCİ HUKUKUNUN GELİŞİMİ 87
II. İLGİLİ MEVZUAT 87
§2. TÜKETİCİYE YÖNELİK TİCARİ UYGULAMA 95
I. TANIM 95
II. UNSURLARI 97
A. TİCARİ UYGULAMA 97
B. TİCARİ UYGULAMANIN TÜKETİCİYE YÖNELTİLMESİ 100
§3. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMA 101
I. TANIM 101
II. UNSURLARI 102
A. MESLEKİ ÖZEN GEREKLERİNE AYKIRILIK 102
B. ORTALAMA TÜKETİCİNİN EKONOMİK DAVRANIŞ BİÇİMİNİN ÖNEMLİ ÖLÇÜDE BOZULMASI YA DA BOZULMASI İHTİMALİ 104
1. Ortalama Tüketici Kavramı 105
2. Ekonomik Davranışın Önemli Ölçüde Bozulması ya da Bozulma İhtimali 110
III. TÜRLERİ 111
A. ALDATICI TİCARİ UYGULAMALAR 112
1. Aldatıcı Eylemler 113
2. Aldatıcı İhmaller 115
B. SALDIRGAN TİCARİ UYGULAMALAR 117
C. ÖRNEK UYGULAMALAR 120
1. Aldatıcı Ticari Uygulamalar 121
2. Saldırgan Ticari Uygulamalar 136
IV. İLGİLİ MEVZUAT 140
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
TÜKETİCİLERİN HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALARA KARŞI KORUNMASI
§1. HUKUKİ YAPTIRIMLAR 147
I. HAKSIZ REKABET HALİNDE AÇILABİLECEK DAVALAR 147
A. TESPİT DAVASI 149
B. MEN DAVASI 150
C. ESKİ HALE İADE DAVASI 150
D. TAZMİNAT 151
II. AYIPLI MAL VE HİZMET HALİNDE AÇILABİLECEK DAVALAR 153
A. TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI 155
1. Malın Ayıpsız Bir Misli ile Değiştirilmesini veya Hizmetin Yeniden Görülmesini İsteme Hakkı 156
2. Ücretsiz Onarım İsteme Hakkı 157
3. Ayıp Oranında Bedel İndirimi İsteme Hakkı 159
4. Sözleşmeden Dönme 160
B. TAZMİNAT 161
III. İRADE BOZUKLUKLARI 161
§2. İDARİ YAPTIRIMLAR 164
I. GENEL OLARAK 164
II. TÜRLERİ 167
A. ÜÇ AYA KADAR TEDBİREN DURDURMA 167
B. DURDURMA 169
C. AYNI YÖNTEMLE DÜZELTME 170
D. İDARİ PARA CEZASI 172
E. İÇERİĞİN ÇIKARILMASI VE/VEYA ERİŞİMİN ENGELLENMESİ 174
III. YARGISAL DENETİM 175
Sonuç 179
Kaynakça 185
Kavramlar Dizini 195 |