Eskiye ait hemen her şeyin değiştiği ve sorgulandığı kırk yıllık sürecin son iki yılında en çok konuşulan kavramlar her dilde şüphesiz COVID-19 salgını olmuştur. Yaşanan bu küresel kriz bizzat sağlığı, bireysel ve toplumsal hayatın her alanını, evi, işi, ekonomiyi, bireysel ve toplumsal tercihleri ve eğitimi derinden etkilemiştir. Örgütlerin temel zorlukları ürün ve hizmetler, lojistik, finans, pazarlama ve süreç yönetimi konularında yoğunlaşmış, bu süreçte örgütler daha kırılgan hâle gelmiştir.