Sözlü iletişimde, düşündüğünüz, söylemek istediğiniz, söylediğinizi sandığınız, söylediğiniz, karşınızdakinin duymak istediği, duyduğu, anlamak istediği, anladığını sandığı ve anladığı arasında fark olduğunu görmek gerçekten ilginçtir. Başka bir deyişle, ilettiğimizi zannettiğimiz mesajların %51 oranındaki bölümü bizim kastetmek istediğimiz gibi algılanmamaktadır.

Günlük yaşamda sayısız iletişim olanağına sahip olmamıza karşın, ilettiğimiz mesajların yarıdan fazlasının yanlış anlaşılma olasılığının bulunması nedeniyle, karşımızdakine kendimizi doğru anlatmak, karşımızdakini doğru anlamak, etkili, nitelikli ve sürekli olumlu ilişkiler kurabilmek için iletişim konusunda bilgi ve becerilerimizi geliştirmemiz gerekmektedir.

Bu kitap, hayata hazırlanan başta öğrenciler olmak üzere, herkesin iş ve özel yaşamında kullanacağı, etkili iletişim bilgi ve becerilerini kazandırmak amacıyla hazırlanmıştır. Kitapta, okuyucuya gerekli olan etkili iletişim yöntem ve teknikleri; mümkün olduğunca sade ve anlaşılır bir dille ifade edilmiş ve görsel öğelerle desteklenmiştir.

(Tanıtım Bülteninden)