İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 7
Tablolar, Şekiller ve Formlar Listesi 11
Giriş 13
Birinci Bölüm
KURUMSALLAŞMA
1. Kurumsallaşma Kavramı 24
2. Kurumsallaşmasak Ne Olur? 26
3. Kurumsallaşmaya Neden İhtiyaç Var 28
4. Her İşletme İçin Kurumsallaşma Şart mıdır? 30
5. Aile İşletmelerinde Kurumsallaşma 33
Aile İşletmelerinin Geleneksel Problemleri 38
Aile İşletmelerinin Geleceği 41
6. Kurumsallaşma Göstergeleri̇ 42
İşletme Anayasası 43
Profesyonelleşme 45
Örgüt Yapısı 48
Yetki Devri ve Yetkilendirme 51
Yönetim Anlayışı ve Yönetime Katılma 55
Etkin İletişimin Oluşturulması 59
İç Denetim ve Hesap Verebilirlik 63
7. Kurumsallaşmanın Katma Değeri 67
Ülkeler için Katma Değeri 67
İşletmeler için Katma Değeri 68
Çalışanlar için Katma Değeri 69
Müşteriler için Katma Değeri 69
İkinci Bölüm
YENİDEN YAPILANMA
1. Yeniden Yapılanma Kavramı 72
2. Yeniden Yapılanmanın Temel İlkeleri 74
3. Neden Yeniden Yapılanmaya İhtiyaç Vardır. 79
4. Yeniden Yapılanma Süreci 85
Yapıya Müdahale 86
Süreçlere Müdahale 87
Zihniyete ve Davranışlara Müdahale 87
5. Yeniden Yapılanmada Bilgi Kaynakları 88
Gözlem Yöntemi 89
Mülakat (Görüşme) Yöntemi 89
Anket (Soru Formu) Yöntemi 90
İşletme Verilerinin İncelenmesi 91
6. Örgütsel Yapıya Müdahale Uygulamaları 92
Mevcut Örgüt Yapısının Tespiti 93
Mevcut İnsan Kaynaklarının Tespiti 94
Örgütsel Yapıya İlişkin Öneriler 94
7. Süreçlere Müdahale Uygulamaları 95
İş Analizi 95
İş ve Görev Tanımları 101
İş Akış Şemaları 110
Yetki Tabloları 114
İş Süreçlerine İlişkin Formlar 116
Performans Değerleme Sistemi 120
8. Davranışa Müdahale Uygulamaları 130
Davranışı Etkileyen Faktörler 131
Hizmet İçi Eğitimler 148
9. Yeniden Yapılanmanın Sonuçları 154
Kaynakça 157 |