|
İÇİNDEKİLER
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ 7
İÇİNDEKİLER 9
KISALTMALAR DİZİNİ 13
GİRİŞ 17
BİRİNCİ BÖLÜM
TÜRK VE İNGİLİZ HUKUKUNDA TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMI
I. TÜKETİCİNİN EKONOMİK ÇIKARLARININ KORUNMASI VE TAZMİN EDİLME
HAKKI ÇERÇEVESİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI BAKIMINDAN YAŞANAN
TARİHSEL GELİŞMELER 21
A. Dünyada Yaşanan Gelişmeler 21
B. Avrupa Birliği’nde Yaşanan Gelişmeler 26
1. İngiltere ve Avrupa Birliği İlişkileri 27
2. Türkiye ve Avrupa Birliği İlişkileri 28
3. Tüketicinin Korunması Bakımından Yaşanan Gelişmeler 33
C. İngiltere’de Yaşanan Gelişmeler 44
D. Türkiye’de Yaşanan Gelişmeler 53
II. TÜRK VE İNGİLİZ HUKUKU BAKIMINDAN TÜKETİCİ KAVRAMI 59
A. Avrupa Birliği ve Üye Ülke Düzenlemelerinde Tüketici Kavramı 59
B. İngiliz Hukukunda Tüketici Kavramı 66
1. Gerçek Kişi Olma Unsuru 68
2. Ticari ve Mesleki Olmayan Amaçla Hareket Etme Unsuru 70
C. Türk Hukukunda Tüketici Kavramı 71
1. Gerçek veya Tüzel Kişi Olma Unsuru 74
2. Ticari veya Mesleki Olmayan Amaçla Hareket Etme Unsuru 79
III. TÜRK VE İNGİLİZ HUKUKU BAKIMINDAN TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMI 83
A. Genel Olarak Tüketici İşlemi 83
B. İngiliz Hukukunda Tüketici İşlemi 87
1. İngiliz Hukukunda Tüketici İşleminin Yeri 87
2. 2015 Tarihli Tüketici Hakları Kanunu Kapsamında Tüketici İşleminin
Unsurları 89
a. İşlemin Mal ve Hizmet Piyasasında Gerçekleşmiş Olması 89
(1) Mal Kavramı 89
(2) Hizmet Kavramı 91
(3) Dijital İçerik Kavramı 91
b. İşlemin Taraflarının Tüketici ve Girişimci Olması 92
(1) Tüketici Kavramı 92
(2) Girişimci Kavramı 93
c. İşlemin Karşılıklı Edimler İçermesi 94
C. Türk Hukukunda Tüketici İşlemi 94
1. Türk Hukukunda Tüketici İşleminin Yeri 94
2. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Kapsamında Tüketici
İşleminin Unsurları 98
a. İşlemin Mal ve Hizmet Piyasasında Gerçekleşmiş Olması 98
(1) Mal Kavramı 98
(2) Hizmet Kavramı 100
b. İşlemin Taraflarının Tüketici ve Girişimci Olması 101
(1) Tüketici Kavramı 101
(2) Girişimci Kavramı 104
c. İşlemin Karşılıklı Edimler İçermesi 107
İKİNCİ BÖLÜM
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARIYLA ÇÖZÜMLENMESİ
I. TÜRK VE İNGİLİZ HUKUKU BAKIMINDAN TÜKETİCİ UYUŞMAZLIĞI 109
A. Genel Olarak Tüketici Uyuşmazlığı 109
B. İngiliz Hukukunda Tüketici Uyuşmazlığı Kavramı 110
1. Tüketici Uyuşmazlığı Tanımı ve Kapsamı 110
2. Tüketici Uyuşmazlığının Tarafları 112
C. Türk Hukukunda Tüketici Uyuşmazlığı Kavramı 113
1. Tüketici Uyuşmazlığı Tanımı ve Kapsamı 113
2. Tüketici Uyuşmazlığının Tarafları 117
II. TÜRK VE İNGİLİZ HUKUKU BAKIMINDAN UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARI 119
A. Genel Olarak Hukuki Uyuşmazlıkların Çözüm Yolları 119
1. Mahkemeler Yoluyla Çözüm 119
2. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları ile Çözüm 121
a. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yollarının Doğuşu ve Gelişimi 122
b. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolu Türleri 134
(1) Müzakere 135
(2) Uzlaştırma 135
(3) Arabuluculuk 136
(4) Tahkim 138
(5) Arabuluculuk–Tahkim 142
(6) Tarafsız Ön Değerlendirme 143
(7) Vakıaların Saptanması 144
(8) Kısa Duruşma 144
(9) Kısa Jüri Yargılaması 145
(10) Hakim Kiralama 146
(11) Ombudsmanlık 146
c. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yollarının İngiliz Hukuk
Sistemindeki Yeri 147
d. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yollarının Türk Hukuk
Sistemindeki Yeri 155
III. TÜRK VE İNGİLİZ HUKUKUNDA TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜM
YOLLARI 167
A. Genel Olarak Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözüm Yolları 167
B. İngiliz Hukuk Sisteminde Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözüm Yolları 170
C. Türk Hukuk Sisteminde Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözüm Yolları 171
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ARABULUCULUK YOLUYLA ÇÖZÜMLENMESİ
I. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLU OLARAK ARABULUCULUK 175
A. Arabuluculuk Kavramı 175
B. Arabuluculuğun Gelişimi 177
C. Arabuluculuğa Hakim Olan Temel İlkeler 181
1. Gizlilik İlkesi 181
2. Tarafların Eşitliği İlkesi 183
3. İradilik İlkesi 184
D. Arabuluculuğun Türleri 186
1. Adi Arabuluculuk ve Resmi Arabuluculuk Ayrımı 186
2. Kolaylaştırıcı Arabuluculuk, Değerlendirici Arabuluculuk ve
Dönüştürücü Arabuluculuk Ayrımı 187
3. Tek Kişi Arabuluculuk Ve Eş Arabuluculuk Ayrımı 189
4. Ad Hoc Arabuluculuk Ve Kurumsal Arabuluculuk Ayrımı 190
II. TÜRK VE İNGİLİZ HUKUKUNDA ARABULUCULUĞUN TÜKETİCİ
UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜMÜNDEKİ ROLÜ 191
A. Arabuluculuğun İngiliz Hukuk Sistemindeki Yeri ve Tüketici
Uyuşmazlıkların Çözümündeki Rolü 191
B. Arabuluculuğun Türk Hukuk Sistemindeki Yeri ve Tüketici
Uyuşmazlıkların Çözümündeki Rolü 197
SONUÇ 207
KAYNAKÇA 219 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
