Kategoriler
Eser Adı Yazar Yayınevi Açıklama İçindekiler Barkod
Arama  
Ana Sayfa Sipariş Takip Üyelik Yardım İletişim
 
 
Tüm Kategoriler »
Bülten
Ana Sayfa Kıyaslama (Benchmarking)
   

×
Kalite İyileştirmede Adım Adım
Kıyaslama (Benchmarking)
Kıyaslama Türleri ve İlkeler – Kıyaslama Süreci – Kıyaslama Başarı Faktörleri
Ekim 2012 / 1. Baskı / 178 Syf.
Fiyatı: 150.00 TL
İndirimli: 65.00 TL (%57)
24 saat içerisinde temin edilir.
 
Sepete Ekle
   

Kıyaslama; “sıfır hata”, “ilk seferde doğru yapma” ve “hata önleme” gibi TKY ilkelerine sistematik olarak katkı sunan bir kalite iyileştirme uygulamasıdır.

Kitapta, bu yeni kalite iyileştirme uygulaması hakkında etraflıca bilgi verilmiş, uygulama adımları detaylı olarak ortaya konularak konu ile ilgilenenlere ve özellikle uygulayıcılara yol göstermesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda, konu uluslararası literatürü de kapsayacak şekilde incelenerek, uygun bir diziliş ve anlatımla okuyucuya sunulmuştur.

Eseri farklı ve daha yarayışlı kılan bir diğer husus, sektörlerinde lider konumdaki kuruluşların gerçekleştirmiş oldukları Kıyaslama uygulamalarını dikkate alarak, bizzat uygulanan bir Kıyaslama çalışmasının her bir aşamasını ve detaylarını anlatmasıdır. Bu doğrultuda kitapta, Kıyaslamanın her bir aşaması, yapılması gerekenler ve Kıyaslamanın başarısı için dikkat edilecek hususlara yer verilmiştir.

Not: Özel indirime giren kitapların kapaklarında, normal kullanımını engellemeyecek şekilde, yıpranma veya küçük hasarlar bulunabilir.

Konu Başlıkları
Toplam Kalite Yönetimi (TKY)
Sürekli İyileşme
Kıyaslama (Benchmarking)
Kıyaslama Türleri
Kıyaslama’nın Önemi ve Amaçları
Kıyaslama İlkeleri
Kıyaslama Değişim Protokolü
KalDer Konsorsiyum Kıyaslama İlkeleri
Kıyaslama Süreci
Kıyaslama Başarı Faktörleri
Kıyaslama’da Dikkat Edilecek Hususlar
Kıyaslama Uygulayacak Kuruluşlara Öneriler
Barkod: 9789750220791
 Yayın Tarihi: Ekim 2012
Baskı Sayısı:  1
 Ebat: 13x19
Sayfa Sayısı: 178
 Yayınevi: Seçkin Yayıncılık
Kapak Türü: Karton Kapaklı
Dili: Türkçe
Ekler: -

 

İÇİNDEKİLER
Önsöz  5
Giriş  13
I. Bölüm
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
A. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY)  19
1. Kalite Kavramı  21
2. Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Kavramı  23
3. TKY’nin Amacı ve İlkeleri  26
B. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ’NDE (TKY) SÜREKLİ İYİLEŞME  30
1. Kalite Çemberleri (KÇ)  30
1.1. KÇ’nin Amaç ve Yararları  31
1.2. KÇ’nin İşleyişi  32
2. TKY’de Sürekli İyileştirme-Kaizen  32
3. Deming Çevrimi  36
4. Toplam Kalite Yönetimi ve Kıyaslama  38
Bölüm Özeti  41
II. Bölüm
KIYASLAMA (BENCHMARKING)
A. KIYASLAMANIN ÖZELLİKLERİ VE TÜRLERİ  46
1. Kıyaslama (Benchmarking) Kavramı  47
2. Kıyaslamanın Gelişim Evreleri  51
2.1. Karşıt Kıyaslama  53
2.2. Rekabetçi Kıyaslama  53
2.3. Süreç Kıyaslama  53
2.4. Stratejik Kıyaslama  54
2.5. Global Kıyaslama  54
3. Kıyaslamanın Unsurları  55
4. Kıyaslama ile Karıştırılan Kavramlar  56
4.1. Kopyalama (Copycatting)  57
4.2. Klonlama (Clonning)  58
4.3. Endüstriyel Turizm  58
4.4. Ölçümleme  58
5. Kıyaslamanın Özellikleri ve Kilit Unsurları  59
6. Kıyaslama Türleri  61
6.1. Seçilen Ortağa Göre Kıyaslama Türleri  61
6.1.1. Kuruluş İçi Kıyaslama  62
6.1.2. Rekabetçi Kıyaslama  63
6.1.3. Fonksiyonel Kıyaslama  64
6.1.4. Jenerik Kıyaslama  65
6.2. Odaklanılan Konuya Göre Kıyaslama Türleri  65
6.2.1. Ürün Odaklı Kıyaslama  66
6.2.2. Süreç Odaklı Kıyaslama  66
6.2.3. Performans Odaklı Kıyaslama  66
6.2.4. Stratejik Kıyaslama  67
6.3. Japon Kıyaslama Türleri  69
B. KIYASLAMANIN ÖNEMİ VE AMAÇLARI  70
1. Kıyaslamanın Önemi  70
2. Kıyaslamanın Amaçları  75
3. Kıyaslamanın Nedenleri  79
3.1. Verimliliği ve Bireysel Tasarımı Artırma  80
3.2. Stratejik Araç Olması  81
3.3. Öğrenmenin Artırılması  82
3.4. Büyüme Potansiyeli Sağlaması  82
3.5. Sürekli İyileştirme Aracı Olması  82
3.6. Performans İyileştirme Aracı Olması  83
4. Kıyaslamanın Yararları  84
Bölüm Özeti  89
III. Bölüm
KIYASLAMA’NIN YASAL VE ETİK BOYUTLARI
A. KIYASLAMA PRENSİPLERİ  93
1. Kıyaslama Prensipleri  93
1.1. Karşılıklı Olma  94
1.2. Paralellik Kurma  95
1.3. Ölçüm  95
1.4. Geçerlilik  97
2. Kıyaslama Uygulama Prensipleri  100
2.1. Yasallık Prensibi  100
2.2. Değişim Prensibi  101
2.3. Gizlilik Prensibi  101
2.4. Kullanım Prensibi  101
2.5. İlk Temas Prensibi  101
2.6. Üçüncü Taraf Prensibi  102
2.7. Hazırlık Prensibi  102
3. Kıyaslama Değişim Protokolü  102
4. Avrupa Kıyaslama Bilgi Paylaşım Kuralları (European Benchmarking Code of Conduct)  104
4.1. Hazırlık İlkesi  105
4.2. Yürütme İlkesi  106
4.3. Değişim İlkesi  106
4.4. Gizlilik İlkesi  107
4.5. Kullanım İlkesi  107
4.6. Hukuka Uygunluk İlkesi  107
4.7. Tamamlama İlkesi  108
4.8. Anlama ve Anlaşma İlkesi  108
B. KIYASLAMA KURALLARI VE ETİK  109
1. Rakiplerle Kıyaslama Kuralları  109
2. KalDer Konsorsiyum Kıyaslama İlkeleri  109
3. Yasal ve Ahlâki İlkeler  111
4. Kıyaslama ve Etik  111
BÖLÜM ÖZETİ  113
IV. Bölüm
KIYASLAMA SÜRECİ
1. Kıyaslama Sürecinin Aşamaları  117
1.1. Proje Konusunun Seçimi  123
1.2. Ekibin Oluşturulması  123
1.3. Kıyaslama Ortaklarının Belirlenmesi  127
1.4. Veri Toplama  128
1.4.1. Kıyaslama Ortaklarıyla Yapılan Görüşmeler  129
1.4.2. Telefon Görüşmeleri  130
1.4.3. Anketler  131
1.4.4. Yayınlar ve Medyanın Kullanılması  132
1.4.5. Arşiv Araştırmaları  133
1.5. Mevcut Performans Farkı ve Gelecekte Ulaşılması Gereken Performans Hedefinin Belirlenmesi  133
1.6. Ulaşılmak İstenen Performansın İlgililere Açıklanarak Katılım ve Destek Sağlanması  134
1.7. Kıyaslama Çalışması Raporunun Hazırlanması ve Sunuş  136
1.8. Yeni Performans Hedeflerinin Konulması ve Faaliyet Planının Hazırlanması  137
1.9. Gelişmelerin İzlenmesi  137
1.10. Kıyaslama Çalışmasının Gözden Geçirilmesi  138
BÖLÜM ÖZETİ  140
V. Bölüm
KIYASLAMA’NIN BAŞARI FAKTÖRLERİ VE SONUÇLARI
A. KIYASLAMA’NIN BAŞARI FAKTÖRLERİ  143
1. Başarılı Bir Kıyaslama Uygulaması İçin Gerekenler  143
1.1. Çalışmayı Olabildiğince Çabuk Tamamlamak  144
1.2. Ekibe Uygun Kişileri Seçmek  145
1.3. İletişim Engellerini Ortadan Kaldırmak  146
1.4. Yasal ve Etik Açıdan Uygun Olmayan Davranışlarda Bulunmamak  146
2. Kıyaslama Çalışmasında Dikkat Edilecek Hususlar  147
3. Kıyaslama Başarı Göstergeleri  149
4. Kıyaslama Uygulamalarında Karşılaşılan Sorunlar veya Yapılan Hatalar  150
4.1. Üst Yönetimin Desteğini Sağlayamama  151
4.2. Ekip Üyelerinin Doğru Seçilmemiş Olması ve Ekibin Görevi Anlayamaması  152
4.3. İçsel Süreçlerin İncelenmemiş Olması ve İşletme Ziyaretlerinin Amaca Ulaşmaması  153
4.4. Çalışma Ortağının Seçimindeki Hatalar  155
4.5. Süreçten Çok Performans Hedeflerine Odaklanma  155
4.6. Kıyaslamayı Geniş Bir Strateji İçerisine Yerleştirmeme  156
4.7. Örgütün Misyonunu, Amaçlarını ve Hedeflerini Yanlış Anlama  156
B. KIYASLAMA’NIN SONUÇLARI  157
1. Kıyaslama’nın Sonuçları  157
2. Kıyaslamanın Eleştiri ve Kısıtları  158
3. Yeni Yaklaşımlar ve Kıyaslama  159
3.1. Kıyaslama ve Değişim Mühendisliği (Reengineering)  159
3.2. Kıyaslama ve Stratejik Kalite Planlaması  161
3.3. Kıyaslama ve Örgütsel Küçülme (Downsizing)  161
3.4. Kıyaslama ve Personel Güçlendirme (Empowerment)  163
4. Kıyaslama Uygulayacak Kuruluşlara Öneriler  164
BÖLÜM ÖZETİ  166
Kaynakça  167
Kavram Dizini  175
  


Örgütsel Davranış
Nigar Çağla Mutlucan
Kasım 2024
258.00 TL
Sepete Ekle
Temel İşletmecilik
Canan Çetin ...
Ekim 2024
299.50 TL
Sepete Ekle
Seyirci Kalma Etkisi
Füsun Çınar Altıntaş ...
Eylül 2024
130.00 TL
Sepete Ekle
İşletme Gruplarında Sahiplik Yapısı ile Strateji Arasındaki İlişki
Kemal Karayormuk
Eylül 2024
130.00 TL
Sepete Ekle




 

İÇİNDEKİLER
Önsöz  5
Giriş  13
I. Bölüm
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
A. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY)  19
1. Kalite Kavramı  21
2. Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Kavramı  23
3. TKY’nin Amacı ve İlkeleri  26
B. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ’NDE (TKY) SÜREKLİ İYİLEŞME  30
1. Kalite Çemberleri (KÇ)  30
1.1. KÇ’nin Amaç ve Yararları  31
1.2. KÇ’nin İşleyişi  32
2. TKY’de Sürekli İyileştirme-Kaizen  32
3. Deming Çevrimi  36
4. Toplam Kalite Yönetimi ve Kıyaslama  38
Bölüm Özeti  41
II. Bölüm
KIYASLAMA (BENCHMARKING)
A. KIYASLAMANIN ÖZELLİKLERİ VE TÜRLERİ  46
1. Kıyaslama (Benchmarking) Kavramı  47
2. Kıyaslamanın Gelişim Evreleri  51
2.1. Karşıt Kıyaslama  53
2.2. Rekabetçi Kıyaslama  53
2.3. Süreç Kıyaslama  53
2.4. Stratejik Kıyaslama  54
2.5. Global Kıyaslama  54
3. Kıyaslamanın Unsurları  55
4. Kıyaslama ile Karıştırılan Kavramlar  56
4.1. Kopyalama (Copycatting)  57
4.2. Klonlama (Clonning)  58
4.3. Endüstriyel Turizm  58
4.4. Ölçümleme  58
5. Kıyaslamanın Özellikleri ve Kilit Unsurları  59
6. Kıyaslama Türleri  61
6.1. Seçilen Ortağa Göre Kıyaslama Türleri  61
6.1.1. Kuruluş İçi Kıyaslama  62
6.1.2. Rekabetçi Kıyaslama  63
6.1.3. Fonksiyonel Kıyaslama  64
6.1.4. Jenerik Kıyaslama  65
6.2. Odaklanılan Konuya Göre Kıyaslama Türleri  65
6.2.1. Ürün Odaklı Kıyaslama  66
6.2.2. Süreç Odaklı Kıyaslama  66
6.2.3. Performans Odaklı Kıyaslama  66
6.2.4. Stratejik Kıyaslama  67
6.3. Japon Kıyaslama Türleri  69
B. KIYASLAMANIN ÖNEMİ VE AMAÇLARI  70
1. Kıyaslamanın Önemi  70
2. Kıyaslamanın Amaçları  75
3. Kıyaslamanın Nedenleri  79
3.1. Verimliliği ve Bireysel Tasarımı Artırma  80
3.2. Stratejik Araç Olması  81
3.3. Öğrenmenin Artırılması  82
3.4. Büyüme Potansiyeli Sağlaması  82
3.5. Sürekli İyileştirme Aracı Olması  82
3.6. Performans İyileştirme Aracı Olması  83
4. Kıyaslamanın Yararları  84
Bölüm Özeti  89
III. Bölüm
KIYASLAMA’NIN YASAL VE ETİK BOYUTLARI
A. KIYASLAMA PRENSİPLERİ  93
1. Kıyaslama Prensipleri  93
1.1. Karşılıklı Olma  94
1.2. Paralellik Kurma  95
1.3. Ölçüm  95
1.4. Geçerlilik  97
2. Kıyaslama Uygulama Prensipleri  100
2.1. Yasallık Prensibi  100
2.2. Değişim Prensibi  101
2.3. Gizlilik Prensibi  101
2.4. Kullanım Prensibi  101
2.5. İlk Temas Prensibi  101
2.6. Üçüncü Taraf Prensibi  102
2.7. Hazırlık Prensibi  102
3. Kıyaslama Değişim Protokolü  102
4. Avrupa Kıyaslama Bilgi Paylaşım Kuralları (European Benchmarking Code of Conduct)  104
4.1. Hazırlık İlkesi  105
4.2. Yürütme İlkesi  106
4.3. Değişim İlkesi  106
4.4. Gizlilik İlkesi  107
4.5. Kullanım İlkesi  107
4.6. Hukuka Uygunluk İlkesi  107
4.7. Tamamlama İlkesi  108
4.8. Anlama ve Anlaşma İlkesi  108
B. KIYASLAMA KURALLARI VE ETİK  109
1. Rakiplerle Kıyaslama Kuralları  109
2. KalDer Konsorsiyum Kıyaslama İlkeleri  109
3. Yasal ve Ahlâki İlkeler  111
4. Kıyaslama ve Etik  111
BÖLÜM ÖZETİ  113
IV. Bölüm
KIYASLAMA SÜRECİ
1. Kıyaslama Sürecinin Aşamaları  117
1.1. Proje Konusunun Seçimi  123
1.2. Ekibin Oluşturulması  123
1.3. Kıyaslama Ortaklarının Belirlenmesi  127
1.4. Veri Toplama  128
1.4.1. Kıyaslama Ortaklarıyla Yapılan Görüşmeler  129
1.4.2. Telefon Görüşmeleri  130
1.4.3. Anketler  131
1.4.4. Yayınlar ve Medyanın Kullanılması  132
1.4.5. Arşiv Araştırmaları  133
1.5. Mevcut Performans Farkı ve Gelecekte Ulaşılması Gereken Performans Hedefinin Belirlenmesi  133
1.6. Ulaşılmak İstenen Performansın İlgililere Açıklanarak Katılım ve Destek Sağlanması  134
1.7. Kıyaslama Çalışması Raporunun Hazırlanması ve Sunuş  136
1.8. Yeni Performans Hedeflerinin Konulması ve Faaliyet Planının Hazırlanması  137
1.9. Gelişmelerin İzlenmesi  137
1.10. Kıyaslama Çalışmasının Gözden Geçirilmesi  138
BÖLÜM ÖZETİ  140
V. Bölüm
KIYASLAMA’NIN BAŞARI FAKTÖRLERİ VE SONUÇLARI
A. KIYASLAMA’NIN BAŞARI FAKTÖRLERİ  143
1. Başarılı Bir Kıyaslama Uygulaması İçin Gerekenler  143
1.1. Çalışmayı Olabildiğince Çabuk Tamamlamak  144
1.2. Ekibe Uygun Kişileri Seçmek  145
1.3. İletişim Engellerini Ortadan Kaldırmak  146
1.4. Yasal ve Etik Açıdan Uygun Olmayan Davranışlarda Bulunmamak  146
2. Kıyaslama Çalışmasında Dikkat Edilecek Hususlar  147
3. Kıyaslama Başarı Göstergeleri  149
4. Kıyaslama Uygulamalarında Karşılaşılan Sorunlar veya Yapılan Hatalar  150
4.1. Üst Yönetimin Desteğini Sağlayamama  151
4.2. Ekip Üyelerinin Doğru Seçilmemiş Olması ve Ekibin Görevi Anlayamaması  152
4.3. İçsel Süreçlerin İncelenmemiş Olması ve İşletme Ziyaretlerinin Amaca Ulaşmaması  153
4.4. Çalışma Ortağının Seçimindeki Hatalar  155
4.5. Süreçten Çok Performans Hedeflerine Odaklanma  155
4.6. Kıyaslamayı Geniş Bir Strateji İçerisine Yerleştirmeme  156
4.7. Örgütün Misyonunu, Amaçlarını ve Hedeflerini Yanlış Anlama  156
B. KIYASLAMA’NIN SONUÇLARI  157
1. Kıyaslama’nın Sonuçları  157
2. Kıyaslamanın Eleştiri ve Kısıtları  158
3. Yeni Yaklaşımlar ve Kıyaslama  159
3.1. Kıyaslama ve Değişim Mühendisliği (Reengineering)  159
3.2. Kıyaslama ve Stratejik Kalite Planlaması  161
3.3. Kıyaslama ve Örgütsel Küçülme (Downsizing)  161
3.4. Kıyaslama ve Personel Güçlendirme (Empowerment)  163
4. Kıyaslama Uygulayacak Kuruluşlara Öneriler  164
BÖLÜM ÖZETİ  166
Kaynakça  167
Kavram Dizini  175
  


 
Kitap
Bülten
Kitap
Kitap
İndirimli Kitaplar
 
 
Ana Sayfa | 2021 Kaynakça Dokümanı | Hakkımızda | Bülten | Kişisel Verilerin Korunması | Yardım | İletişim

Seçkin Yayıncılık San. Tic. A.Ş.
Copyright © 1996 - 2024