|
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ 5 KISALTMALAR 21 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR Madde 1: Amaç 25 A. Genel Olarak 25 B. Korunmanın Amacı ve Kapsamı 25 1. Tüketiciler Açısından 25 2. Kamu Yararı Açısından 29 C. Korumanın Nedenleri 31 1. Tüketicilerin Zayıf (Korunmaya Muhtaç) Konumda Olmaları 31 2. Avrupa Birliği Hukukuna Uyum Sağlama 36 D. Koruma Yöntemleri 3 8 E. Sonuç 39 Madde 2: Kapsam 40 A. Yasanın Uygulama Alanı 40 B. Tüketici Sözleşmelerinin Ayırıcı Özellikleri 40 1. Karşılığı Mal ve Hizmet Arzını Amaçlayan Bir Sözleşme Olmalıdır 40 2. Sözleşmenin Çeşidi ve Niteliği Önem Taşımaz 41 3. Sözleşme Taraflarından Birinin Tüketici Olması Gerekir 42 4. Tüketicinin Mal veya Hizmeti Özel Kullanımı ya da Tüketimi İçin Nihai Olarak Satınalması Gerekir 43 C. Genel İşlem Şartları 43 1. Genel Olarak 43 2. Genel İşlem Şartlarının Ayırıcı Özellikleri 44 a.Önceden Tek Yanlı Olarak Belirlenmesi 44 b.Genel ve Soyut Nitelikte Olması 44 c.Çok sayıda sözleşme için hazırlanması 45 d.Sözleşmenin Kuruluşunda, Taraflardan Birinin Önceden Hazırlanan Sözleşme Koşullarına Dayanması 45 3. Genel İşlem Şartlarının Denetimi 45 4. Mevcut Hukuk Düzenimizdeki Durum. 46 Madde 3: Tanımlar 48 A. Genel Olarak 48 B. Tüketicinin Korunması İle İlgili Kavramlar 48 1. Tüketici 49 b. Tüketici Mal veya Hizmeti Özel Kullanım ya da Tüketimi İçin Nihai Olarak Satın Almalıdır 51 c. Mal veya Hizmet Karma Amaçla Satın Alınmamış Olmalıdır 52 2. Satıcı 53 a. Satıcı, Gerçek veya Tüzel Kişi Olabilir 53 b. Satıcı Kamu Kurum ve Kuruluşu ya da Özel İşletme Sahibi Kişi Olabilir 53 c. Satıcı, Mal ve Hizmeti Bedel Karşılığı (İvazlı) Tüketiciye Satan Kişidir 54 d. Satıcı, Sunduğu Mal ve Hizmetle İlgili Faaliyetleri Kazanç Sağlamak Amacıyla ve Sürekli Olarak Yürütmelidir 54 3. İmalatçı -Üretici 55 a. İmalatçı -Üretici gibi Sorumlu Olanlar 56 4. Mal 56 5. Hizmet 57 a. Hizmet Bedeni ve /veya Fikri Emeğe Dayanabilir. 57 b. Hizmet, Bir Ücret ya da Parasal Çıkar Karşılığı Yerine Getirilmelidir. 58 6. Tüketici Örgütleri 58 İKİNCİ KISIM TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE AYDINLATILMASI Madde 4: Ayıplı Mal ve Hizmetler 59 A. Düzenlemenin Amacı ve Uygulama Alanı 60 B. Ayıp Kavramı 62 1. Ayıbın Türleri 62 2. Ayıp Sayılmayan Durumlar 64 3. Ayıp Sayılan Eksikliklerin Çeşitleri (Maddi-Hukuki-Ekonomik Ayıp) 65 C. Satıcıyı Maldaki Ayıptan Sorumlu Tutmanın Koşulları 66 1. Maddi Koşullar 67 a. Ortada ayıp sayılan bir eksiklik bulunmalıdır. 67 b. Maldaki eksiklik (ayıp) önemli olmalıdır. 68 c. Ayıp, malın “nef”i ve hasarı”nın (yarar ve zararının) alıcıya geçtiği anda var olmalıdır. 69 d. Tüketici ayıbın varlığını bilmeden malı satın almış olmalıdır. 70 e. Satıcının ayıbın varlığını bilmesi gerekmez. 71 2. Biçimsel Koşullar 73 a. Yoklama ve bildirme (muayene ve ihbar) yükümlülüğü 74 aa. Olağan satımlarda 74 bb. Tüketici satımlarında 75 cc. Ticari satımlarda 76 dd. Hayvan satımlarında 76 3. Başka Yerden Gönderilerek Yapılan Satışlarda (Mesafe Satışlarında) Sorumluluğun Koşulları ve Alıcının Yerine Getirmesi Gereken Yükümlülükler 78 D. Alıcıya (Tüketiciye) Tanınan Haklar 79 1. Seçimlik Haklar 80 a. Sözleşmenin Feshi (Bedelin İadesi) 81 b. Satış Parasının İndirilmesini İsteme 82 c. Ayıplı Malın Ayıpsızıyla Değiştirilmesini İsteme 84 d. Ayıplı Malın Ücretsiz Onarımını İsteme 84 2. Tazminat İsteme Hakkı 85 a. Sözleşmenin Feshi Halinde Tazminat 85 b. Seçimlik Hakları Kullanmaksızın Sözleşmeye Aykırılık Nedeniyle Tazminat İsteme 86 E. Ayıplı Hizmet Satışlarında Uygulanacak Kurallar 87 F. Ayıptan Sorumlu Tutulabilecek Kişiler 89 1. Ayıplı Mal Satışında 92 G. Dava Zamanaşımı 92 Madde 5: Satıştan Kaçınma 94 A. Sözleşme Özgürlüğü İlkesi ve Tüketiciler Lehine Sınırlanması 94 B. Sözleşme Özgürlüğünün Kapsamı 94 C. Sözleşme Özgürlüğünün Sınırlanması 95 D. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla Getirilen Sınırlamalar 95 1. Satıştan Kaçınma Yasağı (Sözleşme Yapma Zorunluluğu) 95 2. Ağırlaştırıcı Koşullar Getirme Yasağı 97 E. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki Durum 99 Madde 6: Taksitli Satışlar 100 A. Taksitle Satımlar Hakkında Genel Bilgiler 100 B. Taksitle Satımlar Hakkında Tüketicinin Korunması Hakkında Getirilen Farklı Düzenlemeler ve Yenilikler 103 1. Muacceliyet Koşulu (Taksitlerden Birinin Ödenmemesi Karşısında Kalan Borcun Tümünün Ödenmesinin İstenebilirliği Koşulu) 103 2. Toplam Satış Fiyatında Değişiklik Yapma Yasağı 106 3. Erken Ödeme Nedeniyle Faizden İndirim Yapılmasını İsteme 107 4. Sözleşme İle İlgili Bilgileri İçeren Belge ve Sözleşmenin Bir Örneğinin Tüketiciye Verilmesi Zorunluluğu 108 Madde 7: Kampanyalı Satışlar 110 A. Genel Olarak Kampanyalı Satışlar 110 B. Kampanyalı Satışların Çeşitleri 111 C. Kampanyalı Satışlarla İlgili Olarak Tüketiciyi Koruyan Hükümler 111 E. Gerekli Bilgileri Yazılı Olarak Bildirme Zorunluluğu 113 F. Taksitle Kampanyalı Satışlarda Erken Ödeme Nedeniyle Faizden İndirim Yapma 113 G. Muacceliyet Koşulu (Taksitlerden Birinin Ödenmemesi Karşısında Geri Kalan Borcun İstenebilir Hale Gelmesi) 114 H. Ön Ödeme ve Malın Teslimi 114 Madde 8: Kapıdan Satışlar 116 A. Kapıdan Satışlar ve Satımla İlgili Genel Hükümler İçindeki Yeri 116 B. Genel Deneme ve Yoklama (Tecrübe ve Muayene) Koşullu Satışlar 117 C. Kapıdan Satışlar ve Ayırıcı Özellikleri 119 1. Satış; İşyeri, Fuar, Panayır Gibi Satış Mekanları Dışında Yapılmalıdır 119 2. Satış Önceden Mutabakat Olmaksızın Yapılmalıdır 121 3. Satış Konusu Mal ve Hizmetin Değeri Belli Bir Değerden Az Olmamalıdır 122 4. Satış Konusu Mal Düzenleme Kapsamı İçinde Yer Almalıdır 123 D. Kapıdan Satışlarda Tüketicilerin Özel Olarak Korunması Çabalarının Nedenleri 124 E. Taksitle Kapıdan Satışlarda Uygulanacak Hükümler 127 F. Cayma Hakkının Kullanılması ve Sonuçları 128 1. Cayma Hakkının Kullanılması 128 2. Caymanın Sonuçları 130 a. Satıcı Yönünden Doğan Yükümlülükler 130 b. Tüketici Yönünden Doğan Yükümlülükler 131 Madde 9: Kapıdan Satışlarda Satıcının Yükümlülüğü 133 Kapıdan Satışlara İlişkin İşlem Şartları 133 Madde 10: Tüketici Kredisi 138 A. Tüketici Kredileri ve Tüketicilerin Korunması 139 C. Sözleşme Koşullarında Tek Yanlı Değişiklik Yapma Yasağı 140 D. Tüketici Kredisi İşlem Şartları 141 E. Erken Ödemede Faizden İndirim Yapma Zorunluluğu 143 F. Banka ya da Kredi Kurumunun Birlikte ve Müteselsilen Sorumlu Olması 144 G. Muacceliyet Kayıtları 145 Madde 11: Süreli Yayınlar 146 A. Süreli Yayınlara Abone Olan Tüketicilerin Korunması 146 B. Fesih Hakkının Koşulları 148 C. Fesih Hakkının Kullanılmasının Sonuçları 149 D. Promosyon Kampanyaları 149 Madde 12: Etiket 154 A. Genel Olarak Etiket Koyma -Tarife ve Fiyat Listesi Asma Yükümlülüğü 154 B. Etiket Koyma Zorunluluğu 155 1. Etiketin Anlamı ve Amacı 155 2. Etiketin Biçimi 156 3. Etiketin İçeriği (Yeralması Gerekli Bilgiler) 156 4. Etiketin Konuluş Biçimi ve Yeri 157 a. Konulacağı Yer 157 b. Konuluş Biçimi 158 5. Etiket Konulması Zorunlu Olan Mallar 158 a. Kural 158 b. İstisnalar 159 C. Tarife ve Fiyat Listesi Asma Zorunluluğu 161 1. Tarife ve Fiyat Listesinin Anlamı ve Amacı 161 2. Biçimi, Konuluşu ve İçeriği 161 D. Denetim 162 Madde 13: Garanti Belgesi 164 A. Garanti Belgesi Verme Zorunluluğu ve Gerekçesi 164 B. Garanti Belgesinin Tanımı 165 C. Zorunluluk Kapsamına Giren Mallar 165 D. Garanti Belgesini Düzenlemekle ve Vermekle Yükümlü Kişiler 166 E. Garanti Belgesinin İçeriği 168 F. Garanti Süresi 168 G. Garanti Belgesinin Sağladığı Olanaklar 169 1. Malın Ücretsiz Onarımını ve Bakımını İsteme 169 2. Malın Ücretsiz Olarak Yenisi ile Değiştirilmesini İsteme 170 H. Garanti Belgesi Verme Yükümlülüğüne İlişkin Kurallara Uymamanın Sonuçları 174 Madde 14: Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu 176 A. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu İle Birlikte Satma Zorunluluğu 176 B. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Tanımı 176 C. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu İle Birlikte Satma Zorunluluğu İle İlgili Düzenlemenin Amacı 177 D. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu İle Satılması Zorunlu Olan Mallar 177 E. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Dili, İçeriği ve Veriliş Biçimi 179 1. Dili 179 2. İçeriği 179 3. Veriliş Biçimi 180 F. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Vermemenin Yaptırımı 181 Madde 15: Servis Hizmetleri 182 A. Bakım ve Onarım Hizmetleri (Servis) Verme Zorunluluğu 182 B. Bakım ve Onarım Hizmetleri (Servis) İle İlgili Tebliğ Hükümleri 184 2. Kurma Başvurusu ve İzin 184 3. Servis İstasyonlarının Özellikleri ve Sayısı 185 4. Servis İstasyonlarının Sorumluluğu 185 5. Yedek Parça Stoku 186 6. Yedek Parça Fiyat Listesi 186 7. Değiştirilen Parçanın İadesi 186 8. Özellik Taşıyan Mallarda Bakım Hizmetleri 186 9. Servis İstasyonlarının Kontrolü ve Sorumluluk 186 10. Bakımı İçin Servis İstasyonu Açılması Gereken Mallar 187 Madde 16: Ticari Reklamlar ve İlanlar 188 Tüketicilerin Korunması Kapsamında Reklamlar ve İlanların Denetim Altına Alınması 188 Madde 17: Reklam Kurulu 193 A. Reklam Kurulunun Oluşumu 194 1. Üye Sayısı 194 2. Üyelerin Seçilmesi 195 3. Üyelerin Nitelikleri 196 4. Üyelik Süresi 198 5. Kurul Başkanı 198 6. Ödenek ve Huzur Hakkı 199 B. Reklam Kurulunun Görevleri 199 1. İlkeleri Belirlemek 199 2. Gerekli İncelemeleri Yapmak 200 3. Bakanlığa Önerilerde Bulunmak 200 C. Reklam Kurulunun Çalışma Yöntemi 200 1. Başvurular 200 2. Toplantı 201 3. Üyeliğin Düşmesi 201 4. Gündem 201 5. Toplantı Yeri 201 6. Toplantı ve Karar Yeter Sayısı 201 7. Toplantıya Katılma Yasağı 201 8. Sekreterya Hizmetleri 202 9. Sekreteryanın Görevleri 202 10. Toplantı Tutanağı 202 11. Alt Komisyonlar Kurma Yetkisi 202 12. Kurulun Temsili 203 13. Kurulun İlan ve Reklam İlkelerini Belirleme Yöntemi 203 14. Reklamlarda Esas Alınacak İlkeler 204 a. Temel İlkeler 204 b. Özel İlkeler 205 aa. Ahlaka Uygunluk (md. 5) 205 bb. Dürüstlük ve Doğruluk (md. 6) 205 c. Reklam Çeşitlerine Göre Uyulacak İlkeler 206 aa. Satışı Özendirici Reklamlarda (md. 7) 206 bb. Doğrudan Satış Reklamlarında (md. 8) 207 cc. Karşılaştırmalı Reklamlarda (md. 9) 2 07 dd. Tanıklı Reklamlarda (md. 10) 207 ee. Kötülemenin Yapılamaması (md. 11) 207 ff. Ticari İtibardan Haksız Yararlanılmaması (md. 12) 207 gg. Taklit Etmeme (md. 13) 208 hh. Kamu Sağlığını Bozmama (md. 14) 208 ii. Çocuklara Yönelik Reklamlarda (md. 15) 208 15. İlgili Kişi, Kurum ve Kuruluşlardan Bilgi ve Görüş Alma 209 16. Medya Ölçümü Araştırma Sonuçları 209 17. Huzur Hakkı ve Huzur Ücreti 210 Madde 18: Zararlı ve Tehlikeli Mal ve Hizmetler 211 Zararlı ve Tehlikeli Mal ve Hizmetlerde Bilgilendirme ve Uyarıda Bulunma Yükümlülüğü 211 Madde 19: Kalite Denetimi 214 Kalite Denetimi ve Belgelendirilmesi 214 Madde 20: Tüketicinin Eğitilmesi 216 Tüketicinin Eğitilmesi ve Nedenleri 216 ÜÇÜNCÜ KISIM TÜKETİCİ KURULUŞLARI Madde 21: Tüketici Konseyi 219 A. Tüketici Konseyi ve Benzeri Kuruluşların İşlevi ve Tarihçesi 219 B. Tüketici Konseyinin Oluşumu 222 1. Başkan 222 2. Başkanın Görevleri 222 3. Üyeler (Temsilciler) 222 4. Üyelerin Sayısı ve Nitelikleri 223 a. Üye Sayısı 223 b. Üyelerin Nitelikleri 224 C. Tüketici Konseyinin Görevleri 2 24 D. Tüketici Konseyinin Çalışma Yöntem ve Esasları 225 1. Toplantıya Çağrı, Toplantı Yeri ve Zamanı 225 2. Toplantı Yeter Sayısı 225 3. Gündem 225 4. Başkanlık Divanı 226 5. Karar Yeter Sayısı ve Kararların Alınması 226 E. Sekreterya ve Görevleri 226 F. Ödenek 227 Madde 22: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti 228 A. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kuruluş Amacı 228 B. Hakem Heyetlerinin Sayısı 230 C. Hakem Heyetinin Görev Alanı 230 2. Uyuşmazlık Konusu Şeyin Değeri Açısından 231 3. Uyuşmazlık Konusu Açısından 231 4. Görevli ve Yetkili Olmayan Hakem Heyetine Başvurma 232 D. Hakem Heyetlerinin Oluşumu 232 1. Başkan 232 2. Üyelerin Seçimi 233 3. Tüketici Örgütleri Temsilcilerinin Belirlenmesi 233 4. Üyelik Süresi 234 5. Üyelerde Aranan Koşullar 234 6. Üyeliğin Düşmesi 235 E. Raportör 235 F. Büro Personeli 235 G. Hakem Heyetinin Çalışma Yöntem ve Esasları 236 1. Başvuru 236 2. Toplama 236 3. Toplantı Yeri ve Gündemi 236 4. Toplantıya Katılma Zorunluluğu 237 5. Toplantıya Katılma Yasağı 237 6. Toplantı ve Karar Yeter Sayısı 2 37 7. İnceleme Yöntemi 237 8. İnceleme ve Karar Süresi 237 9. Karar Tutanağı 238 10. Kararların Bildirilmesi ve İlanı 238 11. Kararların Etkisi 238 12. Faaliyet Raporu 239 13. Huzur Hakkı 239 H. Giderler 239 DÖRDÜNCÜ KISIM YARGILAMAYA VE CEZAYA İLİŞKİN HÜKÜMLERİ Madde 23: Tüketici Mahkemeleri 241 A. Özel Tüketici Mahkemeleri Kurulmasının Nedenleri 241 B. Tüketici Mahkemelerinin Oluşumu, Görev ve Yetki 242 C. Başvuru Koşulları ve Yöntemi 244 D. Yargı Yöntemi 245 E. Davacı Olabilen Kişiler 245 Madde 24: Üretimin, Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması 247 A. Genel Olarak 247 B. Tüketici Mahkemelerinin Ayıplı Seri Mal Satışlarında Verebilecekleri Kararlar 248 1. İstem (Talep) Koşulları 248 a. Seri mal satışı söz konusu olmalıdır 248 b. Satışa sunulan mal ayıplı olmalıdır 249 c. Tüketici örgütleri ya da Sanayi ve Ticaret Bakanlığı dava açmış olmalıdır 249 2. İstem Konusu 249 Madde 25: Ceza Hükümleri 251 A. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümlerine Aykırı Davranışlara Verilecek Cezalar 252 B. Cezaların Çeşitleri ve Cezayı Verecek Makam 252 1. Para Cezası 252 a. Para cezasının miktarı 253 aa. 5.000.000 TL. para cezası 253 bb. 10.000.000 TL para cezası 255 dd. 200.000.000 TL. para cezası 255 ee. 500.000.000 TL. para cezası 256 ff. 1.000.000.000 TL. para cezası 256 b. Para cezasını artırıcı nedenler 256 c. Para cezası miktarının her yıl yeniden belirlenmesi 257 d. Maddeye Göre Verilecek Para Cezalarının Diğer Yasalardaki Para Cezalarına Engel Olmaması 259 e. Para cezasına ilişkin diğer hususlar 259 2. Para cezası dışındaki cezalar 259 a. Durdurma cezası 260 b. Düzeltme cezası 260 c. İşyeri kapatma cezası 261 d. Toplatma cezası 261 Madde 26: Cezalarda Yetki, İtiraz ve Zamanaşımı 263 A. Para Cezalarını Vermeye Yetkili Makam 263 B. Para Cezalarının Niteliği 264 C. Para Cezalarına İtiraz ve İtirazla İlgili Sorunlar 264 D. Para Cezalarının Tahsili 264 E. Para Cezalarında Zamanaşımı 264 F. Para Cezalarının Meslek Kuruluşlarına Bildirilmesi 265 BEŞİNCİ KISIM ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER Madde 27: Denetim 267 Denetim Yetkisine Sahip Olan Merciler ve Denetim Kapsamı 267 Madde 28: Laboratuvar 269 Kalite Kontrolü 269 Madde 29: Ödenek 271 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Gereğince Kurulan Kuruluşların (Tüketici Konseyi, Reklam Kurulu, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri) Kuruluş ve Çalışmalarına İlişkin Gider ve Harcamaların Karşılanması 271 1. Ana Kaynak (Bakanlık Bütçesi) 271 2. Şirketlerin Katkı Payı 271 3. Bakanlık Bütçesine Kaydedilen Katkı Payından Doğan Ödeneğin Harcanması 272 a. Harcanacak Yerler 272 b. Harcama Yöntemi 273 Madde 30: Diğer Hükümler 274 Madde 31: Yönetmelik ve Düzenlemeler 275 Madde 32: Kaldırılan Hükümler 275 Madde 33: Yürürlük 275 Madde 34: Yürütme 276 GEÇİCİ MADDE 1 276 TABLOLAR 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda Öngörülen Miktarlara İlişkin Tablolar 277 EKLER (EK 1-31) (TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN, İLGİLİ YÖNETMELİKLER VE TEBLİĞLER) EK-1: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 281 EK-2: Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği 296 EK-3: Tüketici Konseyi Yönetmeliği 303 EK-4: Reklam Kurulu Yönetmeliği 308 EK-5: Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri Yönetmeliği 315 EK-6: 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 29. Maddesinde Öngörülen Hesabın Kullanılmasına İlişkin Yönetmelik 320 EK-7: 4077 Sayılı Kanun Uyarınca Anonim ve Limited Şirketlerin Yapacakları Ödeme İle İlgili Tebliğ (TRKGM-95/104-105) 323 EK-8: Garanti Belgesi İle Satılmak Zorunda Olan Sanayi Malları ve Bu Malların Arızalarının Tamiri İçin Gereken Azami Süreler Hakkında Tebliğ 326 EK-8A: 23.02.1995 tarih ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Gereğince Garanti Belgesi İstenecek Ürünler Listesi 328 EK-9: Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ile Birlikte Satılmak Zorunda Bulunan Sanayi Malları Hakkında Tebliğ 338 EK-10: Garanti Belgesi İle Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ 34 0 EK-11: Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ 345 EK-11A: 23.02.1995 Tarih ve 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Gereğince Satış Sonrası Hizmet İstenecek Ürünlerin Listesi 360 EK-12B: Taksitli, Kampanyalı ve Kapıdan Satışlar Hakkındaki Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ 367 EK-13: Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ 372 EK-14: Medya Ölçümü Araştırma Sonuçlarının Ticari Reklam ve İlanlarda Kullanılmasına Dair Tebliğ 379 EK-15: Kalite Denetimi Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ 381 EK-16: Yazılı Basın Kuruluşları Tarafından Düzenlenen Promosyon Kampanyaları İle İlgili Tebliğ 384 EK-17: Yazılı Basın Kuruluşları Promosyon Kampanyaları Hakkında Tebliğ 387 EKLER (Tebliğler) EK-18: Miktar Artırım Tebliği I 391 EK-19: Miktar Artırım Tebliği II 391 EK-20: Miktar Artırım Tebliği III 392 EK-21: Miktar Artırım Tebliği IV 392 EK-22: 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 8 ve 22. Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ 393 EK-23: 2000 Yılı Problemine Karşı Tüketicinin Korunması Hakkında Tebliğ 394 EK-24: Sanayi Ürünlerinin Satış Sonrası Hizmetleri Hakkındaki TRKGM -95/137-138 Sayılı Tebliğin 7. Maddesi Uyarınca İthalat: 2000/6 Sayılı Tebliğde Yer Alan Sanayi Ürünlerinin Uygulamalarına Dair Tebliğ 396 EK-25: Geleneksel Tüketici Ödülleri Yönetmeliği 406 EK-27: Ayakkabı Yapımında Kullanılan Malzemelere Ait Bilgilerin Tanıtma Kılavuzunda Yer Almasına İlişkin Tebliğ 416 EK-28: Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Kontrolörler Yönetmeliği 421 EK-29: Sıvılaştırılmış Petrol Gazları (LPG) Dağıtım Şirketleri İle Yetkili Bayilerin ve Tüketicilerin Uymaları Gereken Usul ve Esaslara İlişkin Tebliğ 438 EK-30: 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 8 inci ve 22 nci Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ 446 EK-31: Radyo ve Televizyon Kuruluşlarında Tüketicileri Eğitici, Aydınlatıcı ve Bilgilendirici Programların Yayımlanmasına İlişkin Tebliğ 447 AVRUPA BİRLİĞİ DİREKTİFLERİ 10 Eylül 1984 Tarihli Üye Devletlerin Aldatıcı Reklamlarla İlgili Hukuki ve İdari Düzenlemelerinin Uyumlaştırılması Hakkında Meclis Direktifi 451 İşyerleri Dışında Akdedilen Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması Hakkında Meclis Direktifi 20 Aralık 1985 455 Ayıplı Mallardan Sorumlulukla İlgili Üye Devletlerin Kanunlarının, Düzenlemelerinin ve İdari Hükümlerinin Birbirine Yakınlaştırılması Hakkında 25 Temmuz 1985 Tarihli Konsey Direktifi 459 Üye Devletlerin Tüketici Kredisi Üzerine Hukuki Ve İdari Kurallarını Aynı Seviyeye Getirmeleri Hakkında Meclis Direktifi 464 Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Koşullar Hakkında 5 Nisan 1993 Tarihli Konsey Direktifi 474 İLGİLİ YARGITAY KARARLARI (No: 1-44) 481 EK BELGELER 557 YARARLANILAN KAYNAKLAR 575 KAVRAMLAR ENDEKSİ 581 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
