İletişim kurmak sadece konuşmak değildir. Çünkü insanlar sadece konuşarak iletişim kurmazlar. Bu nedenle hazırlamış olduğumuz eserde, iletişim kavramı açıklanarak; sözlü ve sözsüz iletişim ile birlikte yazılı, grafiksel ve örgütsel iletişimden de bahsedilmiştir. İletişim türleri hakkında bilgi verildikten sonra ise iletişimi engelleyebilecek hususlar belirlenmeye çalışılmıştır.