İşletmelerin küreselleşen ve gelişen dünyada kurumsallaşması, ulusal ve uluslararası düzeyde rekabet üstünlüğü sağlaması ve başarılı olması için etkin stratejik kararlar almaları ve politikaları uygulamaları önem arz etmektedir. Bu nedenle işletmelerin karar verme süreçlerini etkin bir şekilde yürütmesi gerekmektedir. Bu noktada işletmeler karar destek sistemlerinden destek almaktadır. Karar destek sistemleri işletmelerdeki tüm yöneticilerin ve profesyonellerin karar verme süreçlerini kolaylaştırarak daha etkin kararlar almasını sağlamaktadır. Karar destek sistemleri işletmelerin planlı ve plansız durumlarda mevcut bilgilerle örnek yaklaşımlar sunarak çözüm üretmelerini sağlamaktadır.

Karar destek sistemleri, işletme sahiplerine, yöneticilerine ve karar verme noktasındaki çalışanlarına yazılım, model, bilgi, hesaplama, analiz desteği gibi pek çok konuda destek sağlamaktadır. Bu kapsamda işletmelerin karar alma süreçlerinde karar destek sistemlerinden faydalanma düzeyinin ortaya konulması oldukça önem arz etmektedir.