|
İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 5
Kısaltmalar 19
Giriş 21
BİRİNCİ BÖLÜM
Genel Hukuk Bilgisi ile Pazarlama Kavramı ve
Pazarlama Yapan Kişilerin Hukuki Formu
§1. GENEL HUKUK BİLGİSİ 23
I. Hukukun Tanımı Çeşitli Anlamları ve Kaynakları 23
A. Hukukun Tanımı ve Çeşitli Anlamları 23
B. Hukukun Kaynakları 24
II. Hukukun Bölümleri 26
A. Genel Bilgi 26
B. Özel Hukuk Dalları 27
C. Kamu Hukuku Dalları 27
Ç. Karma Hukuk Dalları 27
III. Hukuki Olay, Hukuki Fiil, Hukuki İşlem Kavramları 28
A. Hukuki Olay Kavramı 28
B. Hukuki Fiil Kavramı 28
C. Hukuki İşlem Kavramı ve Yapan Kişilerin İrade Sayısı Bakımından Hukuki İşlemler 29
1. Hukuki İşlem Kavramı 29
2. Yapan Kişilerin Gerekli İrade Sayısı Bakımından Hukuki İşlemler 29
a. Tek Taraflı Hukuki İşlemler 30
b. Çok Taraflı Hukuki İşlemler 30
aa. İki Taraflı Hukuki İşlemler (Sözleşmeler) 30
aaa. Tek Tarafa Borç Yükleyen Sözleşmeler 31
bbb. İki Tarafa Borç Yükleyen Sözleşmeler 31
(i) Eksik İki Tarafa Borç Yükleyen Sözleşmeler 31
(ii) Tam İki Tarafa Borç Yükleyen Sözleşmeler 32
bb. Ortak İşlemler 33
cc. Kararlar 33
IV. Borç İlişkisi Kavramı Unsurları ve Borç İlişkisinin Genel Kaynakları 34
A. Borç İlişkisi Kavramı Unsurları ve Borç İlişkisinin Konusu 34
1. Borç İlişkisi Kavramı ve Unsurları 34
2. Çeşitli Açılardan Edimim Türleri 35
a. Davranış Şekli Bakımından: Olumlu ve Olumsuz Edimler 35
aa. Olumlu Edimler (Müspet Edimler) 35
aaa. Kişisel Edimler (Şahsi Edimler) 35
bbb. Maddi Edim 35
ccc. Ayırımın Hukuki Önemi 36
bb. Olumsuz Edimler (Menfi Edimler) 36
aaa. Yapmama Edimi 36
bbb. Katlanma Edimi 36
b. İfa Süresi Bakımından Edimler 37
aa. Genel Olarak 37
bb. Ani Edimler 37
cc. Sürekli Edimler 37
çç. Dönemsel Edimler /Aralıklı Edimler 38
c. Bölünebilip Bölünememesine Göre Edimler 38
aa. Bölünebilen Edimler 38
bb. Bölünemeyen Edimler 39
B. Borç İlişkisinin Genel Kaynakları 39
1. Sözleşmeler 39
2. Haksız Fiiller 39
3. Sebepsiz Zenginleşme 40
V. Sözleşmenin Kuruluşuna İlişkin Genel Bilgi ve Sözleşmelerinin Bağlayıcılığı 40
A. Sözleşmenin Kuruluşuna İlişkin Genel Bilgi 40
B. Sözleşmelerin Bağlayıcılığı 41
VII. Borçlunun Sorumluluğuna Genel Bakış 41
A. Genel Olarak Sorumluluk Kavramı 41
B. Borçlunun –ile Sorumluluğunda Kural ve İstisnaları 42
1. Kural 42
2. İstisnalar 43
§2. PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMA YAPAN KİŞİLERİN HUKUKİ FORMU 44
I. Pazarlama Kavramı 44
II. Pazarlama Yapan Kişilerin Hukuki Formu 47
A. Genel Olarak 47
B. Pazarlama Yapan Gerçek Kişilerin Hukuki Formu 49
1. Gerçek Kişi Tacirler 49
a. Genel Olarak 49
b. Tek Kişi Ticari İşletmesi İşleten Gerçek Kişiler Yönünden 49
c. Adi Ortaklık Şeklinde İşletilen Ticari İşletmeler Yönünden 49
ç. Tacir Sayılan Gerçek Kişiler 50
2. Esnaflar 50
a. Tek Kişi Esnaf İşletmesi İşleten Gerçek Kişiler Yönünden 50
b. Adi Ortaklık Şeklinde İşletilen Esnaf İşletmeleri Yönünden 51
C. Pazarlama Yapan Tüzel Kişiler 52
1. Ticaret Şirketleri 52
a. Genel Olarak 52
b. Kişi Şirketleri 52
aa. Kollektif Şirketler 52
bb. Adi Komandit Şirketler 53
c. Sermaye Şirketleri 53
aa. Genel Olarak 53
bb. Anonim Şirketler 54
cc. Limited Şirketler 54
çç. Sermayesi Paylara Bölünmüş Komandit Şirket 55
ç. Kooperatif Şirketlerin Konumu 55
2. Ticari İşletme İşleten Dernekler 56
3. Ticari İşletme İşleten Vakıflar 56
4. Kendi Kuruluş Kanunları Gereğince Özel Hukuk Hükümlerine göre Yönetilmek veya Ticari Şekilde İşletilmek Üzere Kamu Tüzel Kişileri Tarafından Kurulan Kurum ve Kuruluşlar 56
a. Kamu İktisadi Teşebbüsleri ile Bunlara Ait Müesseseler 56
b. Özel Hukuk Hükümleri Uyarınca Yönetilen veya Ticari Şekilde İşletilen Diğer Kurum ve Kuruluşlar 57
İKİNCİ BÖLÜM
Kendisine Pazarlama Yapılan Kişiler
Pazarlama Yapan Teşebbüslerarası Rekabet Hukuku Kuralları
§3. KENDİSİNE PAZARLAMA YAPILAN KİŞİLER 59
I. Ticari ve Mesleki Amaçla Hareket Etmeyen Kişiler (Tüketiciler) ile İlgili Kavram ve İşlemler 59
A. Tüketici Kavramı ve Tüketicinin Tabi Olduğu Mevzuat ve Kapsamı 59
B. Tüketici İşlemi Kavramı, Tüketicinin Korunmasına Yönelik Temel İlkeler ve Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar 61
1. Tüketici İşlemi Kavramı 61
2. Tüketicinin Korunmasına Yönelik Temel İlkeler ve Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar 62
a. Tüketicinin Korunmasına Yönelik Temel İlkeler 62
b. Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar 64
aa. Genel Olarak 64
bb. Tanımı ve Hükmü 64
C. Pazarlama Hukuku Açısından Yaygın Tüketici İşlemi Türleri 66
1. Bankacılık Hukukunu İlgilendiren Belli Başlı Tüketici İşlemleri 66
a. Tüketici Kredisi İşlemleri 66
aa. Tanımı ve Şekli 66
bb. Faiz Oranı 66
cc. Tüketicinin Cayma Hakkı 67
çç. Sözleşmede Değişiklik Yapılması 67
dd. Temerrüt 68
b. Konut Finansmanı Sözleşmeleri 68
aa. Tanımı ve Şekli 68
bb. Faizin Hesaplanması, Erken Ödeme ve Sigorta 69
cc. Temerrüt 70
c. Mevduat ve Katılım Fonu Açmaya İlişkin Sözleşmeler 71
aa. Genel Olarak 71
bb. Mevduat ve Katılım Fonu Hesabı Açılması İşlemi 72
aaa. Mevduat Hesabı Açılması 72
bbb. Katılım Fonu Hesabı Açılması 72
ç. Kiralık Kasa Sözleşmesi 73
d. Banka Kartları Sözleşmeleri 74
aa. Genel Olarak Banka Kartları ve Kartlı Ödeme Sisteminin Hukuki Alt Yapısı 74
bb. Banka Kartları Türleri 78
aaa. Banka Kartları (Debt Kartlar) 78
bbb. Ön Ödemeli Kartlar 79
ccc. Kredi Kartları 79
ççç. Harcama Kartları 80
2. Sigorta Sözleşmesi 81
3. Eser Sözleşmesi 82
4. Vekalet Sözleşmesi 82
5. Simsarlık (Tellallık) Sözleşmesi 83
6. Satış Sözleşmesi 83
a. Genel Olarak 83
b. Taksitle Satış Sözleşmesi 84
aa. Genel Olarak 84
bb. Tanımı 84
cc. Unsuları 85
aaa. Bedel Unsuru 85
bbb. Mal veya Hizmete İlişkin Karşı Edimin İfasına İlişkin Unsur 85
ccc. Şekle İlişkin Unsur 85
çç. Tüketicinin Sözleşmeden Cayma Hakkı 87
aaa. Cayma Hakkının Hukuki Niteliği 87
bbb. Cayma Hakkının Süresi, Kullanılması ve Hukuki Sonuçları 87
ccc. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller 88
dd. Taksitli Satış Sözleşmelerinde Temerrüt ve Muacceliyet Şartı 88
ee. Erken Ödeme İhtimalinde Tüketicinin Hakları 89
ff. Kıymetli Evrak Düzenlenmesi Durumunda Tüketicinin Lehine Özel Durum 89
7. Taşıma Sözleşmesi 90
8. Mesafeli Sözleşmeler 90
a. Genel Olarak 90
b. Tanımı Unsurları ve Konusu 91
c. Mesafeli Sözleşmenin Hükümleri 92
aa. Sözleşme Öncesi Tüketiciyi Bilgilendirme Yükümlülüğü 92
bb. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanması ve Hukuki Sonuçları 93
aaa. Tüketicinin Cayma (Sözleşmeden Dönme) Hakkını Kullanması 93
bbb. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları 95
(i) Satıcı/Sağlayıcı Bakımından 95
(ii) Tüketici Açısından 95
(iii) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar 95
cc. Tüketici Lehine Getirilen Diğer Hükümler 96
ç. Aracıların Sorumluluğu 97
9. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri 98
a. Genel Olarak 98
b. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmelerinde Tüketicinin Belli Başlı Hakları 100
aa. Genel Olarak 100
bb. Tüketicinin Cayma Hakkı 100
cc. Tüketiciye İlişkin Diğer Haklar 101
10. Paket Tur Sözleşmeleri 102
a. Genel Olarak 102
b. Paket Tur Sözleşmelerinde Tüketicinin Hakları 103
11. Abonelik Sözleşmeleri 104
a. Genel Olarak 104
b. Abonelik Sözleşmelerinin Sona Ermesi 105
aa. Belirli Süreli Abonelik Sözleşmesinin Feshi 105
bb. Belirsiz Süreli Abonelik Sözleşmelerinin Feshi 106
cc. Abonelik Sözleşmelerinin Feshinin Sonuçları 106
12. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler 106
a. Genel Olarak 106
b. Sözleşmenin Geçerlilik Şartları 108
c. Tüketicinin Cayma Hakkı 108
aa. Genel Olarak 108
bb. Cayma Hakkının Kullanımı 109
C. Ayıplı Mal Teslimlerinde Tüketicinin Korunması 109
1. Mal ve Ayıplı Mal Kavramları 109
a. Mal Kavramı 109
b. Ayıplı Mal Kavramı ve Ayıbın Türleri 109
aa. Ayıplı Mal Kavramı 109
bb. Ayıbın Türleri 110
2. 6502 Sayılı TKHK. Kapsamında Ayıp Olarak Nitelendirilen Belli Başlı Haller 111
a. Malda Bulunması Gereken Vasıflarda Eksiklik 111
b. Malda Bildirilen Vasıflardaki Eksiklik 112
c. Malın Sözleşmede Kararlaştırılan Süre İçinde Teslim Edilmemesi 113
d. Malın Montajının Gereği Gibi Yapılmamış Olması 113
3. Ayıplı Maldan Sorumluluğun Koşulları ve Ayıplı Mal Tesliminde Tüketicinin Seçimlik Hakları 114
a. Ayıplı Maldan Sorumluluğun Koşulları 114
aa. Malın Teslim Anında Ayıplı Olması 114
bb. Tüketicinin Ayıbı Bilmemesi 115
b. Ayıplı Mal Tesliminde Tüketicinin Seçimlik Hakları, Tazminat İstemi ve Zamanaşımı 115
aa. Ayıplı Mal Tesliminde Tüketicinin Seçimlik Hakları 115
bb. Tazminat İstemi 117
cc. Zamanaşımı 117
Ç. Ayıplı Hizmet Arzına Karşı Tüketicinin Korunması 118
1. Hizmet ve Ayıplı Hizmet Kavramları 118
a. Hizmet Kavramı 118
b. Ayıplı Hizmet Kavramı 119
2. Ayıp Olarak Nitelendirilen Haller 120
a. Hizmetin Sözleşmede Belirtilen Süre İçinde Başlamaması 120
b. Hizmetin Taraflarca Kararlaştırılmış Olan Özellikleri Taşımaması 121
c. Hizmetin Sağlayıcı Tarafından Bildirilen Özellikleri Taşımaması 121
ç. Hizmetin Objektif Olarak Sahip Olması Gereken Özellikleri Taşımaması 122
3. Sağlayıcının Ayıplı Hizmetten Sorumluluğu 122
a. Genel Olarak 122
b. Sağlayıcının Ayıplı Hizmetine Karşı Tüketicinin Seçimlik Hakları 123
aa. Genel Olarak 123
bb. Hizmetin Yeniden Görülmesi 123
cc. Hizmet Sonucu Ortaya Çıkan Eserin Ücretsiz Onarımı 124
çç. Ayıp Oranında Bedelden İndirim 125
dd. Sözleşmeden Dönme 125
4. Zamanaşımı 125
II. Ticari ve Mesleki Amaçla Hareket Eden Kişilerin İş ve İşlemleri 126
A. Genel Olarak 126
B. Ticari İşler ve Ticari İş Olmaya Bağlanan Hukuki Sonuçlar 126
1. Ticari İş Kriterleri 126
a. TTK. m.3’e göre Ticari İşler 127
aa. TTK.’da Düzenlenen Bütün Hususlar 127
bb. Bir Ticari İşletmeyi İlgilendiren Bütün İşlem ve Fiiller (Eylemler) 128
b. Türk Ticaret Kanunu m.19’a göre Ticari İşler 128
aa. Ticari İş Karinesi 128
bb. Taraflardan Biri İçin Ticari İş Niteliğinde Olan Sözleşmeler 129
2. Ticari İş Olmaya Bağlanan Özel Sonuçlar 129
a. Ticari İşlerde Zamanaşımı 129
b. Ticari İşlerde Faiz 129
aa. Genel Olarak 129
bb. Faizin Çeşitleri 130
aaa. Niteliği Açısından Yapılan Faiz Ayrımı 130
(i) Kapital (Anapara) Faizi 130
(ii) Temerrüt Faizi 130
bbb. Hesaplanması Bakımından Faiz 131
(i) Basit Faiz 131
(ii) Bileşik Faiz 131
ccc. Kaynağı Açısından Faiz 131
(i) İradi (Sözleşme veya Akdi) 131
(ii) Kanuni Faiz 131
ççç. Ticari Nitelikte Olup Olmamasına göre Faiz 132
(i) Ticari Faiz – Adi Faiz Ayrımı 132
(ii) Ticari İşlerde Faizin Özellikleri 132
(iia) Sözleşmede Kararlaştırılmamış Olsa Dahi Faiz Yürütülmesi 132
(iib) Kapital Faiz Oranının Serbestçe Belirlenebilmesi 133
(iic) Mürekkep (Bileşik) Faiz veya Faize Faiz Yürütülmesi 133
(iiç) Temerrüt Faizinin İşlemeye Başlayacağı Tarih 134
cc. Kanuni Faiz Oranları 135
aaa. Anapara Faizinde Kanuni Oran 135
bbb. Temerrüt Faizinde Kanuni Oran 136
ccc. Yabancı Para Borçlarında Kanuni Faiz Oranı 137
c. Ticari İşlerde Zincirleme Sorumluluk Esası 138
aa. Genel Olarak 138
bb. Müştereken Borç Altına Girme 138
cc. Ticari Borçlara Kefalet 139
C. Mesleki Amaçlı Hareket Eden Kişilerin İşlemleri ve Tabi Oldukları Hükümler 141
§4. PAZARLAMA YAPAN TEŞEBBÜSLER ARASI REKABET HUKUKU KURALLARI 141
I. Genel Olarak 141
II. Rekabet Ortamının Korunmasına İlişkin Türk Hukukundaki Yasal Düzenlemeler 143
A. Türk Borçlar Kanunu ile Öngörülen Düzenleme 143
B. İthalatta Haksız Rekabetin Önlenmesi Hakkında Kanunu ile Öngörülen Düzenleme 143
C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Öngörülen Düzenleme 144
Ç. Rekabetin Korunması Hakkında Kanun ile Öngörülen Düzenlemeler 144
1. Genel Olarak 144
2. Yasaklanan Faaliyetler 145
a. Rekabeti Sınırlayıcı Anlaşma, Uyumlu Eylemler ve Kararlar 145
b. Hâkim Durumu Kötüye Kullanma 146
c. Birleşme ve Devralma Yoluyla Hâkim Durum Yaratma veya Hâkim Durumu Güçlendirme 146
3. Genel Olarak Rekabet Kurulunun Yetkileri 147
III. İşletme Sahiplerini (Tacir ve Esnafları) Haksız Rekabet Fiiline Karşı Korumayı Amaçlayan TTK. Hükümleri 147
A. Haksız Rekabet Fiilinin Tanımı ve Unsurları 147
B. Başlıca Haksız Rekabet Halleri 149
C. Haksız Rekabetin Sonuçları 149
1. Hukuki Sorumluluk 149
a. Hukuki Sorumluluğa İlişkin Davalar 149
aa. Tespit Davası 150
bb. Men Davası (Tecavüzün Men’i Davası) 150
cc. Sonuçların Ortadan Kaldırılması (Ref) Davası 150
çç. Maddi Tazminat Davası 151
dd. Manevi Tazminat Davası 151
b. Davacı ve Davalı Olabilme Ehliyeti 152
aa. Aktif Dava Ehliyeti (Davacı Olabilecekler) 152
aaa. Zarar Gören veya Böyle Bir Tehlikeyle Karşılaşabilecek Olan Kimse 152
bbb. Müşteriler 152
ccc. Mesleki ve Ekonomik Birlikler 152
bb. Pasif Dava Ehliyeti (Davalı Olabilecekler) 153
aaa. Fail 153
bbb. Çalıştıran (İstihdam Eden Kişi) 153
ccc. Basın, Yayın, İletişim ve Bilişim Kuruluşları 153
c. Kararların İlanı 154
d. Zamanaşımı 154
2. Cezai Sorumluluk 154
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Genel Olarak Ticari İsimler ve
Marka Pazarlama Hukukundan Kaynaklanan
İhtilaflarda Çözüm Yolları
§5. GENEL OLARAK TİCARİ İSİMLER VE MARKA 157
I. Genel Olarak Ticari İsimler 157
II. Marka 160
A. Markanın Tanımı 160
B. Markanın Türleri 161
1. Mal ve Hizmet Markası 161
a. Mal Markası / Ticaret Markası 161
b. Hizmet Markası 162
2. Ferdi (Bireysel) ve Ortak Marka 162
a. Ferdi Marka 162
b. Ortak Marka 162
3. Garanti Markası 164
C. Markanın TP Nezdinde Marka Siciline Tescili 165
1. Genel Olarak 165
2. Marka Olarak Tescil Edilebilecek İşaretler 166
3. Tescili Reddedilecek İşaretler 166
a. Genel Olarak 166
b. Marka Tescilinde Mutlak Red Nedenleri 167
c. Marka Tescilinde Nispi Red Sebepleri 168
ç. Markalara Yönelik Hükümsüzlük Davaları ve TP Tarafından İptali Halleri 169
aa. Hükümsüzlük Davaları 169
bb. Markaların İptali Halleri 170
4. Tescilin Hüküm ve Sonuçları 171
a. Genel Olarak 171
b. On Yıllık Koruma Süresi ve Yenileme 172
aa. On Yıllık Koruma Süresi 172
bb. Koruma Süresinin Devamı İçin Yenileme 172
5. Marka Hakkının Tüketilmesi ve Markayı Kullanma Yükümlülüğü 172
a. Marka Hakkının Tüketilmesi 172
b. Markayı Kullanma Yükümlülüğü 173
6. Marka Hakkının Korunması 173
a. Genel Olarak 173
b. Marka Hakkına Tecavüz Sayılan Haller 174
c. Marka Hakkına Tecavüzün Cezai Sonuçları 174
ç. Marka Hakkına Tecavüzün Özel Hukuka İlişkin Sonuçları 175
aa. Genel Olarak 175
bb. SMK. Çerçevesinde Açılabilecek Davalar 176
aaa. SMK. m.149 Çerçevesinde Açılacak Davalar 176
(i) Fiilin Tecavüz Olup Olmadığının Tespiti Davası 176
(ii) Muhtemel Tecavüzün Önlenmesi Davası 176
(iii) Tecavüz Fiillerinin Durdurulması Davası 176
(iv) Tecavüzün Kaldırılması (Ref’i) Davası 176
(v) Tazminat Davaları ve Yoksun Kalınan Kazanç Davası 176
(va) Maddi ve Manevi Tazminat Davaları 176
(vb) Yoksun Kalınan Kazanç Davası 177
(vi) Ürünlere El Koyma veya Mülkiyetini Hakkı Tanınması 177
(vii) Ürünlerin İmhasını Talep Etme 178
bbb. Davacı ve Davalı Sıfatı 178
(i) Davacı 178
(ii) Davalı 179
(iii) Görevli ve Yetkili Mahkeme 180
(iv) Zamanaşımı 180
§6. PAZARLAMA HUKUKUNDAN KAYNAKLANAN İHTİLAFLARDA ÇÖZÜM YOLLARI 181
I. Ticari Davalardan Kaynaklanan İhtilaflarda Çözüm Yolları 181
A. Genel Olarak Ticari Dava Kavramı 181
B. Ticari Dava Türleri 181
1. Genel Olarak 181
2. Mutlak Ticari Davalar 182
a. TTK. m.4 f.1 b.a – f’da Sayılan İşlerden Doğan Davalar 182
aa. TTK.’da Düzenlenen İş ve İşlemlerden Doğan Tüm Davalar 182
bb. 4721 sayılı TMK.’da Düzenlenen Bazı İş ve İşlemlerden Doğan Davalar 182
cc. 6098 sayılı TBK.’da Düzenlenen Bazı İş ve İşlerden Doğan Davalar 182
çç. Fikrî Mülkiyet Hukukuna Dair Mevzuattan Doğan İşler 183
dd. Ticarete Ayrılmış Yerlere İlişkin Özel Düzenlemelerden Doğan İşler 183
ee. Bankalar ve Diğer Finans Kuruluşlarına İlişkin Düzenlemelerden Doğan İşler 183
3. Özel Düzenlemelerdeki Açık Hüküm Gereğince Mutlak Ticari Sayılan Davalar 184
C. Her İki Tarafın da Ticari İşletmesiyle İlgili Olan Uyuşmazlıklardan Doğan Davalar (Nispi Ticari Davalar) 185
Ç. Havale, Saklama ve Fikir ve Sanat Eserlerine İlişkin Haklardan Doğan Davalar (Yarı Nispi Ticari Davalar) 186
II. Ticari Davalarda Arabuluculuk ve Ticari Davaların Görüleceği Mahkemeler 186
A. Ticari Davalarda Arabuluculuk 186
1. Genel Olarak 186
2. Ticari Davalarda Arabuluculuk 189
B. Ticari Davaların Görüleceği Mahkemeler 190
II. Taraflardan Birinin Tüketici Olduğu Durumlarda Pazarlama Hukukundan Kaynaklanan İhtilaflarda Çözüm Yolları 192
A. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Hakem Heyetinin Görevi Kapsamında Olan Uyuşmazlıklar 192
1. Tüketici Hakem Heyetleri 192
a. Genel Olarak 192
b. Tüketici Hakem Heyeti Düzenlemeleri 192
aa. Tüketici Hakem Heyetinin Kuruluşu 192
bb. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru, İnceleme ve Karar ve Karara İtiraz 193
aaa. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru 193
bbb. İnceleme 194
ccc. Karar ve karara itiraz 195
2. Bankacılık Hukuku Açısından Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Uygulaması 196
B. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Mahkemelerinin Görev Alanına Giren Uyuşmazlıklar 197
1. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Mahkemelerinin Görev Alanına Giren Uyuşmazlıklar 197
a. Tüketici Mahkemeleri 197
b. Tüketici Mahkemelerinin Görev Alanına Giren Uyuşmazlıklar 198
2. Tüketici Davalarında Dava Şartı Arabuluculuk Uygulaması ve İstisnaları 199
a. Tüketici Davalarında Dava Şartı Arabuluculuk Uygulaması 199
b. Tüketici Davalarında Dava Şartı Arabuluculuğun İstisnaları 199
aa. Genel Olarak 199
bb. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Yapılan İtirazlar 200
cc. TKHK. m. 73/6 Kapsamındaki Davalar 200
çç. TKHK. m. 74 Kapsamındaki Davalar 200
dd. Tüketici İşlemi Mahiyetinde Olan ve Taşınmazın Aynından Doğan Uyuşmazlıklar 201
Sonuç 203
Yararlanılan Kaynaklar 205
Kavramlar Dizini 209 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
