Kitap, sağlık işletmelerinde kalite odaklı yaklaşımları öne çıkaran çok çeşitli boyuttaki olası kalite yönetim sorunlarının etkin/verimli çözümünde yararlı olabilecek temel bir kaynak niteliğindedir.

Geleceğin sağlık yöneticilerinin kalite zaferlerine giden yüksek insani hedeflere doğru büyük bir şevkle kanatlanan ortak işbirliği sürecinde, evrensel yönetsel ilkeler ve yüksek insani değerleri gönülden benimseyerek başarıyla uygulayan sağlık kalite liderleri eşliğinde kazanabilir.

Bu kitapta öncelikle kalite kavramı ve kapsamından söz edilerek toplam kalite ve sağlıkta kalite konusu ele alınmaktadır. Hizmet kalitesi ve sağlıkta hizmet kalitesine değinilerek sağlık sektöründe güvenlik ve stok yönetim sistemi ile ilgili yaklaşımlar açıklanmaktadır.