|
İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 5
Şekiller Listesi 19
Tablolar Listesi 20
Birinci Bölüm
PAZARLAMA ANLAYIŞINDAKİ
GELİŞMELER VE YENİ TRENDLER
Dr. Alparslan KAPLAN
1.1. GİRİŞ 21
1.2. PAZARLAMA ANLAYIŞININ GELİŞİM SÜRECİ 22
1.2.1. Üretim Anlayışı Dönemi 22
1.2.2. Satış Anlayışı Dönemi 23
1.2.3. Pazarlama Anlayışı / Modern Pazarlama Anlayışı Dönemi 24
1.2.4. Toplumsal Pazarlama Anlayışı Dönemi 27
1.3. PAZARLAMA ANLAYIŞINDA YENİ TRENDLER 28
1.3.1. Doğrudan Pazarlama 29
1.3.2. Gerilla Pazarlama 30
1.3.3. Yeşil Pazarlama 31
1.3.4. Etkileşimli Pazarlama 31
1.3.5. Ağızdan Ağıza Pazarlama 32
1.3.6. Dijital Pazarlama 32
1.3.6.1. Ağ Pazarlama 33
1.3.6.2. Veri Tabanlı Pazarlama 34
1.3.6.3. Mobil Pazarlama 35
1.3.6.4. Sanal Pazarlama 37
1.3.6.5. Sosyal Medya Pazarlaması 37
Kaynakça 39
İkinci Bölüm
PAZARLAMAYI ETKİLEYEN
ÇEVRE FAKTÖRLERİ
Öğr. Gör. Dr. Sinan ÇAVUŞOĞLU
2.1. GİRİŞ 41
2.2. MİKRO ÇEVRE 42
2.2.1. Tedarikçiler 43
2.2.2. Pazarlama Aracıları 44
2.2.3. Rakipler 45
2.2.4. Kamu 47
2.2.5. Tüketici/Müşteri 48
2.3. MAKRO ÇEVRE 48
2.3.1. Demografik Çevre 50
2.3.1.1. Nüfus Miktarı 50
2.3.1.2. Nüfusun Yaş ve Cinsiyete Göre Dağılımı 51
2.3.1.3. Nüfusun Eğitim Durumu 52
2.3.1.4. Aile Yapısı 53
2.3.1.5. Nüfusun Coğrafi Bölgelere Dağılımı 54
2.3.2. Ekonomik Çevre 55
2.3.2.1. Tüketici Harcamalarındaki Değişiklikler 55
2.3.2.2. Gelir Dağılımı 56
2.3.2.3. Enflasyonist Eğilimler 56
2.3.2.4. Tasarruflar, Borçlar ve Kredi Kullanılabilirliği 58
2.3.3. Doğal Çevre 58
2.3.3.1. Yeşil Pazar Fırsatları 60
2.3.3.2. Yeşil Tüketici Segmentleri 60
2.3.3.3. Tüketicilere Yeşil Faaliyetlerin Teşvik Edilmesi 60
2.3.4. Teknolojik Çevre 61
2.3.4.1. Teknolojinin, Kitlesel Özelleştirme ve Değer Oluşturması 62
2.3.4.2. Teknolojinin, Yeni Mal ve Hizmetlere Talebi Arttırması 62
2.3.4.3. Teknolojinin, Medya Tüketimine Yansımaları 63
2.3.5. Politik ve Yasal Çevre 63
2.3.5.1. İşletmeyi Düzenleyen Mevzuat 64
2.3.5.2. Etik ve Toplumsal Duyarlı Faaliyetlere Artan Vurgu 65
2.3.6. Sosyo/Kültürel Çevre 66
2.3.6.1. Kültürel Değerlerin Kalıcılığı 66
2.3.6.2. İkincil Kültürel Değerlerdeki Değişimler 66
Kaynakça 70
Üçüncü Bölüm
PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMLERİ
Dr. Öğr. Üyesi Sema MERCANOĞLU ERİN
3.1. GİRİŞ 73
3.2. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİNİN TANIMI 80
3.2.1. Pazarlama Bilgi Sisteminin Unsurları 82
3.2.1.1. İç Raporlama Sistemi 82
3.2.1.2. Pazarlama İstihbarat Sistemi 82
3.2.1.3. Pazarlama Araştırma Sistemi 83
3.2.1.4. Pazarlama Yönetim Bilgi Sistemi 84
3.3. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİNİN ÖNEMİ 84
Kaynakça 87
Dördüncü Bölüm
PAZARLAMA PLANLAMASI
Dr. Öğr. Üyesi Ali KARAMAN
4.1. PAZARLAMA PLANLAMASI VE PAZARLAMA PLANLAMASI SÜRECİ 89
4.1.1. Pazarlama Planlaması 89
4.1.1.1. İşletmeler Açısından Pazarlama Planları Türleri 91
4.1.2. Pazarlama Planlaması Süreci 94
4.1.2.1. Durum Analizi 94
4.1.2.2. Pazarlama Amaç ve Hedeflerinin Belirlenmesi 97
4.1.2.3. Pazarlama Stratejilerinin Seçilmesi 98
4.1.2.3.1. Hedef Pazarın Seçilmesi 98
4.1.2.3.2. Öz Konumlandırma 101
4.1.2.3.3. Fiyat Konumlandırması 102
4.1.2.3.4. Toplam Değer Önerisi 104
4.1.2.3.5. Dağıtım Stratejileri 104
4.1.2.3.6. İletişim Stratejileri 105
4.1.2.4. Pazarlama Eylem Planı 105
4.1.2.5. Pazarlama Planının Denetimi ve Değerlendirilmesi 106
Kaynakça 108
Beşinci Bölüm
TÜKETİCİ PAZARLARI,
ENDÜSTRİYEL PAZARLAR VE
ULUSLARARASI PAZARLAR
Dr. Öğr. Üyesi Serkan GÜN
5.1. GİRİŞ 111
5.2. TÜKETİCİ PAZARLARI 112
5.2.1. Tüketici Pazarının Tanımı 113
5.2.2. Tüketici Pazarlarının Özellikleri 114
5.2.3. Tüketici Pazarlarında Tüketici Satın Alma Davranışı 115
5.3. ENDÜSTRİYEL (ÖRGÜTSEL) PAZARLAR 117
5.3.1. Endüstriyel Pazarın Tanımı 117
5.3.2. Endüstriyel Pazarların Tüketici Pazarları ile Karşılaştırılması 118
5.3.3. Endüstriyel Pazar Çeşitleri 121
5.4. ULUSLARARASI PAZARLAR 122
5.4.1. Uluslararası Pazarın Tanımı 123
5.4.2. Uluslararası Pazarların Özellikleri 123
5.4.3. Uluslararası Pazarlara Açılma Nedenleri 124
5.4.4 Uluslararası Pazarlara Girmenin Avantajları 125
Kaynakça 127
Altıncı Bölüm
PAZAR BÖLÜMLENDİRME,
PAZAR HEDEFLEME VE PAZAR KONUMLANDIRMA
Dr. Kazım DAĞ
6.1. GİRİŞ 129
6.2. PAZAR BÖLÜMÜ 131
6.3. PAZAR BÖLÜMLENDİRME 132
6.3.1. Pazar Bölümlendirmesinin Gereksinimleri 134
6.3.2. Pazar Bölümlemenin Faydaları 134
6.3.3. Pazar Bölümleme Değişkenleri 135
6.3.3.1. Demografik Bölümleme 136
6.3.3.2. Coğrafi Bölümleme 136
6.3.3.3. Psikografik Bölümleme 136
6.3.3.4. Davranışsal Bölümleme 137
6.3.3.5. Fayda Bölümleme 137
6.3.4. Hedef Pazar Belirleme (Pazar Hedefleme) 138
6.4. PAZAR HEDEFLEME 139
6.4.1. Pazar Hedeflemenin Faydaları 140
6.5. KONUMLANDIRMA (PAZAR KONUMLAMA) 140
Kaynakça 145
Yedinci Bölüm
ÜRÜN KARARLARI
İsmail GÜN
7.1. GİRİŞ 149
7.2. ÜRÜN KAVRAMI 150
7.2.1. Öz (Çekirdek) Ürün 151
7.2.2. Somut (Fiziksel) Ürün 152
7.2.3. Genişletilmiş Ürün 152
7.3. ÜRÜN ÇEŞİTLERİ 153
7.3.1. Dayanıklılığa Göre Ürünler 153
7.3.2. Satın Alma veya Kullanma Amacına Göre Ürünler 154
7.3.2.1. Tüketim Ürünleri 154
7.3.2.2. Endüstriyel Ürünler 155
7.4. YENİ ÜRÜN KAVRAMI 156
7.5. ÜRÜN YAŞAM EĞRİSİ 159
7.5.1. Giriş (Sunuş–Tanıtma) Aşaması 159
7.5.2. Büyüme Aşaması 160
7.6.3. Olgunluk Aşaması 162
7.6.5. Gerileme Dönemi 163
Kaynakça 164
Sekizinci Bölüm
FİYAT KARARLARI
Öğr. Gör. Burhan KILIÇ
8.1. GİRİŞ 167
8.2. FİYATLANDIRMAYA ETKİ EDEN FAKTÖRLER 169
8.3. FİYATLAMA AMACI 171
8.4. FİYATLAMA STRATEJİLERİ 172
8.4.1. Yeni Ürün Fiyatlandırma Stratejisi 173
8.4.1.1. Yüksek Fiyat Stratejisi 173
8.4.1.1.1. Pazarın Kaymağını Alma 173
8.4.1.1.2. Ödüllü Fiyatlandırma 174
8.4.1.1.3. İmaj Yaratan Fiyatlandırma 174
8.4.1.1.4. Koruyucu Fiyatlandırma 174
8.4.1.2. Düşük Fiyat Stratejisi 174
8.4.1.2.1. Pazara Nüfus Etme Stratejisi 174
8.4.1.2.2. Pazara Girişleri Engelleme 175
8.4.1.2.3. Tutundurmaya Yönelik Fiyatlandırma 175
8.4.1.2.4. Pazardan Kovmak İçin Fiyatlama 175
8.4.1.2.5. Dizginlenmiş Fiyatlandırma 176
8.4.2. Mevcut Ürün Fiyatlandırma 176
8.4.2.1. Maliyete Dayalı Fiyatlandırma 176
8.4.2.2. Talebe Yönelik Fiyatlandırma 177
8.4.2.3. Rekabete Dayalı Fiyatlandırma 178
8.5. FİYAT POLİTİKALARI 180
8.5.1. İndirimli Fiyat Politikası 180
8.5.1.1. İşlevsel İndirim 181
8.5.1.2. Miktar İndirimi 181
8.5.1.3. Mevsimlik İndirim 181
8.5.2. Coğrafi Fiyat Politikası 182
8.5.2.1. Satış Adı ile Fiyatlama 182
8.5.2.2. Teslim Yerinde Fiyatlama 182
8.5.2.3. Bölgesel Fiyatlama 182
8.5.3. Tek Fiyat– Değişir Fiyat 183
8.5.4. Mal Hattı Fiyat Politikası 183
8.5.5. Garantili Fiyat Politikası 183
8.5.6. Yol Gösterici Fiyat Politikası 184
8.5.7. Eksiltme Fiyat Politikası 184
8.5.8. Psikolojik Fiyat Politikası 184
8.5.8.1. Küsuratlı Fiyatlandırma 184
8.5.8.2. Miktar İndirimi Yoluyla Fiyatlandırma 185
8.5.8.3. Sabit Fiyatla Fiyatlandırma 185
8.5.8.4. Prestij Fiyatlandırma 185
8.5.9. Fiyat Farklılaştırması 186
8.5.9.1. Müşteriye Göre Farklılaşma 186
8.5.9.2. Mamule Göre Farklılaşma 186
8.5.9.3. Yere Göre Farklılaşma 186
8.5.9.4. Zamana Göre Farklılaşma 187
Kaynakça 188
Dokuzuncu Bölüm
TUTUNDURMA (PAZARLAMA İLETİŞİMİ)
Nurcan GEZİCİ
9.1. GİRİŞ 191
9.2. TUTUNDURMA İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR 191
9.3. TUTUNDURMANIN AMACI VE ÖNEMİ 194
9.4. TUTUNDURMA KARMASININ BİLEŞENLERİ 196
9.4.1. Reklam (Advertising) 196
9.4.2. Kişisel Satış (Personal Selling) 201
9.4.3. Satış Geliştirme (Sales Promotion) 203
9.4.4. Halkla İlişkiler ve Tanıtım (Publicity) 208
9.4.5. Doğrudan Pazarlama 211
Kaynakça 215
Onuncu Bölüm
DAĞITIM VE DAĞITIM KANALLARI
Dr. Öğr. Üyesi Filiz ÇAYIRAĞASI
10.1. GİRİŞ 219
10.2. DAĞITIM KANALI 221
10.3. DAĞITIM KANALININ İŞLEVLERİ 223
10.4. DAĞITIM KANALINDA ARACILAR VE ARACI KULLANMA NEDENLERİ 225
10.5. DAĞITIM KANALI ALTERNATİFLERİ 227
10.5.1. Tüketim Mallarının Dağıtım Kanalları 228
10.5.2. Endüstriyel Malların Dağıtım Kanalları 229
10.6. DAĞITIM KANALI YÖNETİMİ 230
10.6.1. Dağıtım Kanalında Akışlar 231
10.6.2. Dağıtım Kanalının Uzunluğu 232
10.6.2.1. Doğrudan Dağıtım 232
10.6.2.1. Dolaylı Dağıtım 233
10.6.3. Dağıtım Kanallarında Örgütsel Yapı 233
10.6.4. Dağıtım Kanalı Yoğunluğu 235
10.6.5. Dağıtım Kanalı Seçimini Etkileyen Faktörler 236
Kaynakça 238
Onbirinci Bölüm
DİJİTAL PAZARLAMA
Öğr. Gör. Dr. İbrahim Halil EFENDİOĞLU
11.1. DİJİTAL PAZARLAMANIN TANIMI 241
11.2. DİJİTAL PAZARLAMANIN TARİHSEL GELİŞİMİ 244
11.3. GELENEKSEL PAZARLAMA VE DİJİTAL PAZARLAMA 245
11.4. DİJİTAL PAZARLAMA BASAMAKLARI 247
11.4.1. Elde Etme (Acquire) 247
11.4.2. Dönüştürme (Convert) 248
11.4.3. Ölçme ve Optimizasyon (Measure & Optimize) 248
11.4.4. Elde Tutma ve Kazanma (Retain & Grow) 249
11.5. DİJİTAL PAZARLAMA İLETİŞİM SÜRECİ 249
11.6. DİJİTAL PAZARLAMANIN ÖZELLİKLERİ 250
11.7. DİJİTAL PAZARLAMA STRATEJİSİ 251
11.8. DİJİTAL PAZARLAMA ARAÇLARI 253
11.8.1. İnternet Sitesi ile Pazarlama 253
11.8.2. E–Posta Pazarlaması 254
11.8.3. Arama Motoru Optimizasyonu (Search Engine Optimization, SEO) 255
11.8.4. Arama Motoru Pazarlaması (Serch Engine Marketing, SEM) 257
11.8.5. Dijital Pazarlamada Kullanılan Diğer Reklamlar 259
11.8.6. Sosyal Medya Pazarlaması 262
11.8.7. Satış Ortaklığı Pazarlaması (Affiliate Marketing) 265
11.8.8. İçerik Pazarlama (Content Marketing) 266
11.8.9. Viral Pazarlama 267
11.8.10. Gerçek Zamanlı Pazarlama 268
11.8.11. Mobil Pazarlama (Mobile Marketing) 268
11.8.12. Lokasyon Bazlı Pazarlama 269
11.8.13. Blog İle Pazarlama 270
11.8.14. Fenomen Pazarlaması (Influencer Marketing) 271
11.9. DİJİTAL PAZARLAMANIN AVANTAJLARI 272
11.10. DİJİTAL PAZARLAMANIN DEZAVANTAJLARI 273
11.11. COVİD–19 (KORONAVİRÜS) DÖNEMİNDE DİJİTAL PAZARLAMANIN YÜKSELİŞİ 274
Kaynakça 275
Onikinci Bölüm
İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
Dr. Öğr. Üyesi Hande AYHAN GÖKCEK
12.1. GİRİŞ 281
12.2. İLİŞKİSEL PAZARLAMA ANLAYIŞI 281
12.3. İLİŞKİSEL PAZARLAMANIN AMACI VE ÖNEMİ 282
12.4. İLİŞKİSEL PAZARLAMA BİLEŞENLERİ 283
12.5. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ KAVRAMI VE TARİHÇESİ 285
12.6. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN FAYDALARI 285
12.7. İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ İLİŞKİSİ 286
12.8. İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ FARKLARI 287
12.9. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE İLİŞKİSEL PAZARLAMA BAĞLAMINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI 287
12.10. İLİŞKİSEL PAZARLAMA MODELLERİ 288
12.10.1. İlişkisel Pazarlamada Bağlanma Düzeyleri 289
12.10.2. İlişkisel Pazarlamada İlişki Merdiveni 290
12.11. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE TÜKETİCİ DAVRANIŞI 291
12.12. İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE TÜKETİCİ DAVRANIŞI 293
12.13. SONUÇ 294
Kaynakça 295
Onüçüncü Bölüm
YEŞİL PAZARLAMA
Öğr. Gör. Serhat FIRAT
13.1. GİRİŞ 297
13.2. YEŞİL PAZARLAMANIN TANIMI 298
13.2.1. Pazarlama Kavramı 300
13.2.2. Sosyal Pazarlama 301
13.2.3. Ekolojik Çevre 302
13.2.4. Geri Dönüşüm 303
13.3. YEŞİL PAZARLAMANIN TARİHSEL GELİŞİMİ 305
13.3.1. Birinci Aşama: Ekolojik Pazarlama 306
13.3.2. İkinci Aşama: Çevreci Pazarlama 307
13.3.3. Üçüncü Aşama: Sürdürülebilir (Yeşil) Pazarlama 308
13.4. YEŞİL PAZARLAMANIN FAYDALARI 309
13.4.1. Çevresel Faydalar 309
13.4.2. Tüketiciye Faydaları 310
13.4.3. Stratejik Faydaları 311
13.4.4. Ürün Faydaları 312
13.4.5. Üretim Süreci Faydaları 313
13.4.6. Tedarik Zinciri Faydaları 314
13.5. YEŞİL PAZARLAMA KARMASI 315
13.5.1. Yeşil Ürün 316
13.5.2. Yeşil Fiyat 317
13.5.3. Yeşil Dağıtım 319
13.5.4. Yeşil Tanıtım 320
13.6. İŞLETMELERİN YEŞİL PAZARLAMAYI TERCİH ETME NEDENLERİ 321
13.6.1. Fırsatlar 322
13.6.2. Sosyal sorumluluk 323
13.6.3. Hükümet baskısı 324
13.6.4. Rekabet baskısı 325
13.6.5. Maliyet ve Kar Faktörü 326
Kaynakça 328
Ondördüncü Bölüm
SİYASAL (POLİTİK) PAZARLAMA
Dr. Öğr. Üyesi Bülent DEMİRAĞ
14. 1. GİRİŞ 333
14.2. SİYASET VE PAZARLAMA KAVRAMLARI 334
14.2.1. Pazarlama Kavramı 334
14.2.2. Siyaset Kavramı 335
14.3. SİYASAL PAZARLAMA 336
14.3.1. Siyasal Pazarlamanın Dünyadaki Gelişimi 338
14.3.2. Siyasal Pazarlamanın Türkiye’deki Gelişimi 339
14.3.3. Siyasal Pazarlamaya Getirilen Eleştiriler 340
14.4. POLİTİK PAZARLAMA KARMASI 343
14.4.1. Siyasal Pazarlamada Ürün Kavramı 343
14.4.1.1. Lider 343
14.4.1.2. Aday 345
14.4.1.3. Parti Programı 347
14.4.1.4. Politik İdeoloji 351
14.4.2. Siyasal Pazarlamada Fiyat 355
14.4.3. Siyasal Pazarlamada Dağıtım 358
14.4.4. Siyasal Pazarlamada Tutundurma 363
Kaynakça 365
Onbeşinci Bölüm
ULUSLARARASI PAZARLAMA
Dr. Cafer Şafak EYEL
15.1. GİRİŞ 369
15.2. ULUSLARARASI PAZARLAMA KAVRAMI 370
15.3. ULUSLARARASI PAZARLAMADA ÇEVRE ANALİZİ 371
15.4. ULUSLARARASI PAZARLAMADA PAZAR BÖLÜMLENDİRME VE HEDEF
PAZAR SEÇİMİ 375
15.4.1. Uluslararası Pazarlamada Pazar Bölümlendirme 375
15.4.2. Uluslararası Pazarlamada Hedef Pazar Seçimi 375
15.5. ULUSLARARASI PAZARLARA GİRİŞ STRATEJİLERİ 377
15.5.1. İhracata Dayalı Giriş Stratejileri 377
15.5.2. Sözleşmeye Dayalı Giriş Stratejileri 378
15.5.3. Yatırıma Dayalı Giriş Stratejileri 379
15.6. ULUSLARARASI PAZARLAMA KARMASI 380
15.6.1. Ürün Stratejileri 380
15.6.2. Fiyat Stratejileri 381
15.6.3. Dağıtım Stratejileri 382
15.6.4. Tutundurma Stratejileri 383
Kaynakça 385
Kavramlar Dizini 389 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
