Toplam kalite yönetimi özellikle son 20 yıldır ülkemizde yaygın olarak kabul görmekte, özel ve kamu kurumlarda uygulanmaktadır. Kurumlar toplam kalite yönetimini rekabet avantajı elde etmek, etkinliği, verimliliği ve karlılığı yükseltebilmek amacıyla uygulamaktadır. Kurumların etkinlik, verimlilik ve karlılığını artırabilmeleri de güncel yönetim stratejilerini benimsemelerinden geçmektedir.

Bu düşünceyle, alana küçük de olsa bir katkı yapmak amacıyla "Toplam Kalite Yönetimine Güncel Bakış" isimli bu kitap güncel yönetim konuları da eklenerek, çalışma geliştirilmiş ve güncellenmiş.

Kitap toplam on iki bölümden oluşmaktadır.

(Önsözden)