Kitapta, TKY'nin temel unsurları, TKY'nin uygulama aşamaları, TKY uygulamalarında karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri, kalite uygulamalarında yararlanılan araçlar, kalite öncüleri ve felsefeleri, kaliteyi artırma faaliyetleri ile eğitimde TKY'nin uygulanmasında kullanılan yöntemler ele alınmıştır.
Konu Başlıkları
İşletmelerde Kalite Kavramı ve Fonksiyonunun Gelişimi
Kalite Yönetimi
Yönetim Kalitesi
Toplam Kalite Konusunda Bilinmesi Gerekenler
Toplam Kalite Yönetiminin Bir Yönetim Sistemi Olarak Ayırt Edici Özellikleri ve Temel Unsurları
Toplam Kalite Konusunda Uygun Ortamın Hazırlanması ve Başarı Şartları
ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi, Toplam Kalite Yönetimi ve Türkiye Değerlendirmesi
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
